Банк списывает денежные средства по ипотеке не по графику платежей

Здравствуйте Ульяна! Вам необходимо написать письменную претензию в Сбербанк, а также жалобу в ЦБ РФ, где изложить все существенные моменты, а также приложить копии имеющихся документов. Потребовать установить суммы платежей в соответствии с Договором. Удачи!!!

Ульяна, здравствуйте!

Конечно, кредитор в своих действиях неправ, поскольку у Вас на руках имеются документы, подтверждающие изменение размера ежемесячного платежа по кредиту.

Но я бы не советовала дожидаться автоматической просрочки, а вносить требуемую сумму на кредитный счет. И после того, как программа по Вашему кредиту будет налажена на новую процентную ставку, направить банку претензию, в которой изложить требования о признании уплаченной суммы частичным досрочным погашением. Тогда надо будет опять изменить график платежей.

Просто банк добровольно Вам сумму переплаты не вернёт, поэтому лучше договориться по обоюдному согласию. И Вам хорошо — кредит частично досрочно погашен и платежи уменьшатся, и банку тоже — не надо возвращать клиенту деньги.

Но если вопрос по возврату денег принципиальный, то можете потребовать возвратить. В противном случае — взыскать эти деньги, а также проценты по ст. 395 ГК РФ в судебном порядке в рамках защиты прав потребителей.