Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоит ли идти на повторную экспертизу после покупки товара в магазине?
Добрый вечер.приобрела жакет из кролика в магазине.через два дня хотела вернуть обратно,так как сильно вылезал мех,магазин отказал и назначил экспертизу,потому что изделие было одето,т.е в носке.экспертиза осмотрев изделие установила что в жакете есть две шкурки бракованные 5x8 см,вытершиеся и потерявшие блеск и товарный вид(за два дня),так-же несколько разломов по подолу с внутренней стороны(якобы не видно-же),торчащие нитки по тому-же подолу(легко устранимый дефект),разрыв нитей на подкладке в рукаве 4 см(тоже не страшно-же),разлом по шву с внешней стороны 1-2 см.так-же сказала о том что кролик мех не ноский и так и будет лезть,что я должна была об этом знать заранее,не смотря на то что изделие достаточно дорогое.и выдала заключение,что это допустимые нарушения по ГОСТу и нет повода для возврата шубы продавцу.имеет ли смысл идти на повторную экспертизу за свой счет в другое место,или все это действительно так?
имеет ли смысл идти на повторную экспертизу за свой счет в другое место, или все это действительно так?
Елена
Добрый день!
Продавец не проводит экспертизу! Они провели лишь свою проверку качества и ключевое слово здесь- СВОЮ то есть это априоре не может быть независимым мнением.
Проверка качества- проводится продавцом(работником продавца) своими силами, не требует какого-то подтверждения квалификации лица которое будет проводить эту проверку качества. Грубо говоря я продавец и продал вам телефон, вы мне принесли сломанный, я провел якобы проверку качества и написал вам бумажку в который сказал, что телефон работает- всё отлично, гуляйте! При этом телефон я ваш даже не включал. Делается это с целью — только 3 из 10 будут спорить и только 1 чего-то добьётся…
Экспертиза — проводится экспертом т.е. независимым лицом(не работником продавца) имеющим специальные познания в данной области и подтверждение данных познаний. Эксперт имеет лицензию и своим заключением делает системный вывод. Экспертиза проводится по специальным методикам. Если при проверки качества лицу которое проводит проверку качества есть резон дать липовое заключение — с него не кто не спросит и он может сослаться, что не заметил, то эксперт отвечает за своё заключение и в случае чае можно привлечь эксперта и к ответственности и лишить его статуса эксперта, да эксперту нет смысла давать липовое заключение за 3-4 т.р!
Если даже не где не указанно качество товар, то:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Не может такого быть, что товар рассчитан на 2-7 дней.
Полагаю Вам следует обращаться в суд, а суд уже и назначит независимую экспертизу.
Елена, здравствуйте!
Положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена защита прав покупателей в случае выявлении недостатков в товаре, так именно на продавца (производителя) возлагается обязанность по проведению экспертизы за счет собственных средств. Однако на практике нередко покупателю может потребоваться заключение, полученное по результатам проведения независимой экспертизы.
Связано это в первую очередь с тем, что продавцы (производители) товара довольно часто игнорируют свои обязанности и отказывают покупателю по формальным основаниям. Кроме того, не всегда заключение экспертизы, проведенной за счет продавца (производителя), устраивает покупателя, поскольку дает основания для сомнений в его объективности и правильности.
Именно поэтому потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ. Судебные расходы, понесенные потребителем в связи с необходимостью проведения экспертизы, могут быть возложены по требованию потребителя на ответчика (продавца, производителя), поэтому их подтверждение следует сохранять для дальнейшего приложения к исковому заявлению.
Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Спасибо большое,за качественный и развернутый ответ.экспертиза проводилась за счет магазина,в торгово-промышленной палате,и все-же у меня остались сомнения в честности эксперта,она ничего не писала,экспертиза была на словах.вопрос все-таки решился,через несколько дней магазин сдал на попятную и сами предложили вернуть деньги.
Ну это не экспертиза явно. Экспертиза предполагает определенные исследования.