Вопрос по возврату денег

Добрый день, помогите разобраться, пожалуйста. На платформе СDEK был оплачен товар в полном размере указанной стоимости, есть чек оплаты в пользу CDEK, а также указано отдельной строкой его агентское вознаграждение в определенном размере. Оплата произведена в ноябре 2025 года. По состоянию на сегодняшний день товар не поступал и мною не получен, CDEK отмораживается, пишет отписки, что он не отвечает за поставщика и товар должен поступить в течение 3-8 недель, но это ориентировочный срок и т.д. Могу предоставить в случае необходимости скриншоты переписки. Что посоветуете мне делать и куда обращаться за возвратом моих денег? Заранее благодарю за ответ.

ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве предоплаты за проведение банкета. Обстоятельства: Способ оплаты: Оплата на сумму 20 000 рублей была совершена банковской картой через POS-терминал непосредственно в заведении, а не через мобильное приложение.Это подтверждается официальным письмом и справками от АО «ТБАНК». Отсутствие договора: На момент оплаты никакой письменный договор мною не подписывался. Проект договора (№8/2**6 от 10.02.2026) был прислан менеджером отеля «Абникум» (ИП Т. Р.Г.) значительно позже в электронном виде. На данный момент договор и приложения к нему не подписаны. Скрытые условия: В присланном проекте договора (п. 3.2.1) и Акте оказанных услуг (Приложение №4) указано, что данные 20 000 руб. являются оплатой за некую «индивидуальную информационно-экскурсионную программу с выбором места отдыха». Фактически такая услуга не оказывалась и не заказывалась — целью платежа было бронирование зала, что подтверждается перепиской в мессенджере (менеджер сама использует термин «бронь»). Текущая ситуация: Я отказался от услуг отеля и потребовал возврат. Менеджер требует прислать скан подписанного договора и «заявление на расторжение». Я опасаюсь, что подписание договора и акта о якобы «оказанной экскурсии» лишит меня возможности вернуть деньги. Мною уже инициирована процедура оспаривания операции (чарджбэк) через Т-Банк. Вопросы к юристу: Является ли удержание средств законным, если письменный договор не подписан, а в чеке указано «Предоплата за заказ»? Как правильно оформить отказ от услуг, чтобы не признать факт заключения договора на условиях «невозвратной экскурсии»? Имеет ли смысл подписывать какие-либо документы от отеля сейчас, или стоит дождаться решения банка по чарджбэку?

Ozon отказывается выплатить компенсацию за разницу в цене. 11.08.2024 была куплена оперативная память, она была помечена как "уцененная" по причине вскрытой упаковки. 27.02.2026 я выявил неисправность в одной из планок оперативной памяти и создал заявку на возврат. На момент возврата, действовала гарантия на него. Заявку одобрили, 01.03.2026 я отнес оперативную память в пункт выдачи ОЗОН и мне вернули сумму, за которую этот товар был куплен в 2024 году. Я написал в поддержку о том, что в данный момент цена этой оперативной памяти выше той, за которую она была куплена изначально, попросил выплатить компенсацию за разницу в цене. Мне отказали, сославшись на то, что товар был уцененный. Прав ли Озон? В данный момент цена действительно сильно выросла, я бы получил больше денег, если бы продал эту оперативную память на доске объявлений.

Добрый вечер , Дочь подарила Нам с Женой сертификат в спа салон на Семейный праздник . Записались на сегодня . аж за !.5 месяца. Пришли сегодня закрыто. звоним, говорят Ой, извините , нет воды, база слетела, предупредить не смогли, интернета нет, в общем мура... Можем переписать на другую дату. Говорю сегодня у Нас Дата, день испорчен , и вообще , будем обходить ваш "салон" стороной... Приходите , пишите заявление , будем рассматривать ВОЗМОЖНОСТЬ возврата денег(кстати 8400 Р)... Просто цирк ... Обидно до слез. Как Нам быть ? Спасибо , заранее

Добрый день! Купила в магазине DNS пылесос (не интернет-покупка). Через день при первой эксплуатации обнаружила сильный гул в щетке пылесоса. Звук очень громкий, появлялся при вращении головки щетки и соприкосновении с ковром. На полу (без коврового покрытия) щетка не издавала такого звука. Отнесла пылесос обратно в магазин. Осуществить обмен или возврат денег продавцы отказались, ссылаясь на то, что товар категории технически сложных и требует экспертизы. В заказе-наряде на экспертизу я настойчиво просила указать, что сильный гул появляется только на ковре. Прикрепила видео, на котором отчетливо слышен странный гул. Через 10 дней пришло смс о возвращении товара. Экспертиза (от компании якобы аккредитованной Самсунг) не нашла дефектов. Я позвонила в сервисный центр, мне предложили забрать пылесос или заявить на повторную экспертизу уже сервисного центра DNS, а не Самсунга. Что ещё более странно. Предложили написать претензию и попросить провести экспертизу при моем участии. Вопрос: как сейчас лучше поступить-везти пылесос в независимую экспертизу? Соглашаться на повторную в сервисном центр магазина? Писать претензию? Не доверяю я уже магазину.