Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

912 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
912 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Магазин не возвращает деньги из-за утраты мной чека

Мной был сдан по гарантии в магазин- планшет.Мне на руки была ввдана соответствующая накладная о приеме . По истечении 45 суток магазин уведомил меня, что я могу забрать денежные средствп за планшет или поменять на аналогичную модель, т.к. приообретенный ранее планшет не подлежит ремонту. При обращении в магазин, с меня потребовали чек на приобретенный ранее товар, одной накладной на гарантийное обслуживание было недостаточно. Т.к. чек мною был утерян, я не смог поедоставить его в магазин. В свою очередь сотрудники магазина категорически отказались выплачиапть деньги или предоставить аналогичную модель планшета. Правы ли они, и что в данной ситуации я могу предпринять? Спасибо заранее за ответ.

25 Октября 2017, 14:08, вопрос №1791351 Андрей Клепиков, г. Ейск
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Гацайниев Арсен
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Согласно закону о защите прав потребителей, чек не является обязательным документом для возврата приобретенного товара.

    Вам необходимо будет направить претензию со ссылкой на статьи данного закона​  и с требованием уплатить денежные средства за купленный товар.

    25 Октября 2017, 14:50
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats