Обратилась в службу дезинсекции для Травли Тараканов, потравили но и испортили дорогостоящую мебель. Ни чек, ни акт осмотра, ни договор до оказания услуги предоставлен не был. Договор привезли спустя три часа после обработки и нанесённого материального ущерба, есть аудиозапись доказывающая что договор был предоставлен после оказания услуги. Как быть?
Доброго времени суток.
Уважаемый Василий, вам нужно написать претензию, где изложить тот факт, что вам испортили мебель, вы просите прибыть на осмотр и составить акт повреждений. Так же должны вы указать, что в случае игнорирования ими вашей претензии вы будите вынуждены обратиться в суд.
Для суда вам нужно будет произвести независимую экспертизу при этом вы должны будите телеграммой пригласить тех, кто вам ее попортил. На основании оценки и требовать возмещение.
Всего хорошего, удачи вам.
Василий, здравствуйте!
Расходы, а равно и убытки, понесенные потребителем вследствие нарушения его прав со стороны продавца, производителя или исполнителя подлежат возмещению. Убытки могут возникнуть в связи с не предоставлением достоверной информации о товарах, работах или услугах, обязательной к доведению до потребителя в силу положений ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и вынужденным отказом потребителя от исполнения договора в связи с этим. Убытки могут быть следствием включения в договор условий, ущемляющих права потребителя в сравнении с действующим законодательством, что влечет их недействительность в соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». И наиболее распространено причинение убытков в связи с несоответствием качества товара, услуг, работ условиям договора или обязательным требованиям, а также в связи с нарушением сроков оказания услуг, работ либо передачи товара, предварительно оплаченного потребителем. В этой связи следует учитывать, что нормами п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на возмещение любых убытков, связанных с нарушением его прав, в полном объеме. Причем данное возмещение не зависит от неустойки, определенной законодательством или договором.
Кроме того, несмотря на возмещение убытков, продавец (производитель) обязан произвести исполнение обязательств в натуре, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» (осуществить возврат денежных средств, произвести замену на качественный товар и прочее).
При этом потребитель, заявляя требование о возмещении убытков, расходов (на отправку корреспонденции, на оплату услуг юриста, эксперта, специалистов), обязан доказать факт их наступления и обосновать размер. В качестве обоснования могут быть использованы договоры, квитанции, чеки, заключения экспертов.
Василий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Спасибо за отзыв на мой вопрос, я не могу направить телеграмму так как у них нет ни одного офиса, по юридическому адресу тоже нет никого. Мной было написано заявление в полицию на розыск. По телефону сотрудники фирмы адреса не называют, пытаются скрываться, а также говорят чтобы все претензии я направлял им на электронную почту(все слова с их стороны подтверждены моими записями разговора). Также мною была подана жалоба в роспотребнадзор
Доброго времени суток.
Уважаемый Василий, вам для суда нужно подтверждение того, что вы к ним обращались. У них есть юридический адрес и вы должны направлять именно туда корреспонденцию. Так же при подаче в суд вы будите указывать их юр.адрес. Это их трудности. Решение будет в вашу пользу. Исполнительный лист вы передадите с заявлением в ССПП и там арестуют все их счета, для погашения вам долга.
Всего хорошего, удачи вам.