Как вернуть деньги за обучение-коучинг, купленное в интернете?

1. Можно ли здесь сослаться на несоответствие рекламного материала и фактического содержания и формата обучения?

К тому же по условиям договора - мои вопросы в личном кабинете должны смотреть 2 раза в день. По факту, мой вопрос - висел без ответа сутки.

2. Является ли обучение не возвратным товаром, как это утверждает инфо-бизнесмен?

Денис, условия такие:

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель:

2.1.1. Обязуется надлежащим образом оказать услуги Заказчику.

2.1.2. Имеет право требовать от Заказчика выполнения надлежащим образом всех заданий, которые будут даны ему Исполнителем в период коучинга.

2.1.3. В течении недели обучения - по желанию Заказчика, Исполнитель обязан вернуть деньги за обучение. При возврате денежных средств доступы ко всем материалам закрываются. После недельного срока обучения вступает в силу п. 2.1.4.

2.1.4. В случае надлежащего выполнения Заказчиком всех заданий в 18 уроках в кабинете и выполнении рекомендаций Исполнителя, но недостижения Заказчиком с момента начала коучинга заработка указанного на сайте (в рамках оплаченного пакета), Исполнитель обязуется выплатить Заказчику двукратную сумму стоимости оплаченных услуг.

2.2. Заказчик:

2.2.1. Обязуется принять, а также оплатить услуги в соответствии с п. 3 Договора.

2.2.2. Обязуется выполнять надлежащим образом все задания, которые будут даны ему Исполнителем в рамках программы обучения (коучинга).

2.2.3. Обязуется не распространять платные материалы коучинга и не давать третьим лицам доступ в свой персональный кабинет.

2.3. Стороны:

2.3.1. В случае изменения обстоятельств, имеющих существенное значение для выполнения Договора, обязуются письменно информировать друг друга о возникших обстоятельствах в течение 3 (трех) календарных дней с момента, когда они узнали об указанных обстоятельствах.

2.3.2. В течение 3 (трёх) календарных дней после завершения коучинга направляют друг другу имеющиеся у них претензии по выполнению Договора в письменной форме (в том числе путём отправки писем через e-mail). В случае отсутствия претензий у Сторон услуги считаются принятыми Заказчиком, а Договор считается исполненным Сторонами.

6. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по письменному соглашению между Сторонами в том же порядке, в котором заключен Договор.

6.2. Изменение условий Договора в одностороннем порядке не допускается.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х дней на реквизиты оплаты Заказчика.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. В случае возникновения разногласий при исполнении Договора или в связи с ним Стороны будут стремиться разрешить их путём переговоров. При невозможности разрешить эти разногласия путем переговоров Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Но, Исполнитель, ссылается на то, что я не воспользовался возможностью вернуть деньги в течении первой недели обучения (а я тогда надеялся, что дальше начнется нормальное обучение) и на то, что обучение - невозвратный товар.

Значит, я, все таки, могу расторгнуть договор?

Да, конечно вы можете расторгнуть договор.Напишите претензию, можно на электронный адрес, я понимаю в реквизитах сторон адреса электронные есть. Опишите мотивировочно ваши претензии к исполнителю, укажите срок рассмотрения претензии (в договоре нет сроков, можно поставить 10 дней) и укажите, что в случае отказа от исполнения требований, указанных в обращении, обратитесь в суд.

Елена, как я понимаю, он, наверное, имеет доверенность на такие операции. Разве тут можно что-то сделать?

Это на случай, если организация откажется от того, что получала денежные средства от Вас.