Медцентр не предоставляет снимок флюорографии жены, который необходим ей для госпитализации
Доброго дня. Прикрепляю мое письмо медцентру. Из него полностью ясна проблема. Подскажите пожалуйста - можно ли как-то повлиять на медцентр - через какие службы и какими инструментами?
Доброго дня. Во вторник(17 октября) моя жена делала флюорографию в Вашем медцентре на м. Полежаевская. По телефону сообщили, что снимок и заключение врача будут выданы в течении 20 минут.
По факту после процедуры, проведенной лаборантом, ей сообщили о том, что врача на данный момент нет и расшифровка/заключение врача будет готово в четверг либо пятницу. Сегодня, в пятницу(20 октября), во время телефонного звонка в регистратуре сообщили что врача по-прежнему нет на месте. И возможно он будет в понедельник.
Но это категорически нам не подходит. В понедельник у моей жены госпитализация. Для которой и нужна была флюорография.
В регистратуре предложили только два варианта. Ждать или забрать деньги. Нас не устроил ни один из них.
Мы начали искать другие пути решения - предложили забрать снимок и отвезти его для расшифровки в отделение на м. Алма-Атинская, либо в любой другой медцентр. На что в регистратуре ответили отказом. Снимки не выдают. Опять же указав, что если что-то не нравится - забирайте деньги. Мы бы так и поступили - если бы речь шла не о флюорографии. Организм моей жены уже получил свою дозу вредного облучения. А как известно флюорографию нельзя делать чаще раза/двух в год.
Ваш медцентр оставил нам 2 варианта - сделать процедуру повторно в другом месте либо отказаться от госпитализации в понедельник. И тот и другой вариант ставит здоровье моей жены под угрозу.
Прошу Вас связаться со мной как можно быстрее. Предложить варианты исправления ситуации. И объяснить почему халатность/непрофессионализм ваших сотрудников ставят в зону риска здоровье человека. И те же самые сотрудники отказываются искать выход из ситуации, отвергая предложенные пути решения.
Есть чеки/квитанции и запись последнего разговора. С отказом выдать снимок.
