При покупке товара сумма списания указана одна, а через несколько дней в личном кабинете - другая

Здравствуйте, Игорь.

Нужно учитывать, что списание средств со счета в банке может быть не моментальным, особенно при переводе в иностранной валюте иностранным агентам.

Лучше всего вам написать в техподдержку ХКФ банка за выяснением обстоятельств. С вашего контрагента взыскивать нечего, так как он сам не регулирует ни курсы ни переводы банка.

Если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Здравствуйте, Игорь! По Вашему вопросу.

Мучает такой вопрос.

Покупали 17.10.2017г на зарубежной торговой площадке (JD) товар. Цена, конечно, в долларах. Сумма 423.99$. Расплачивался с помощью карты банка ХКФ. Сразу после покупки сумма обозначилась как 24340.38, что соответствовало тогдашнему курсу банка 57.40 в личном кабинете. В смс и в личном кабинете сумма операции та же — 24340.38. Все отлично.

Сегодня 19.10.2017г заходим в личный кабинет и видим следующее — «Сумма списания 19.10.2017г 25006.93 руб». Что соответствует ТЕКУЩЕМУ курсу банка 58.98. Разве так можно делать? Я же при покупке ориентировался на курс, когда производил непосредственно саму покупку, а не на последующие через несколько дней, когда он мог уплыть в любую сторону. Это одно. Второе то, что если бы у меня на карте не было бы запаса, то баланс карты естественно ушел бы в минус, что стало бы причиной дополнительных штрафов из-за того, что опять таки — банк решил списать деньги несколькими днями позже, когда курс вырос… Законно ли все это со стороны банка?

Для того, чтобы разрешить вопрос в Вашей ситуации, целесообразнее направить претензию к Банк с требованием вернуть излишне списанные денежные средства. В случае отказа Банка решить вопрос положительно, обратиться с исковым заявлением в суд.

С уважением, юрист Дмитрий Быков.