Здравствуйте, Игорь.
Если в договоре купли-продажи или в технической документации сказано, что телевизор является смарт-тв, а фактически эти функции он не осуществляет. то это является недостатком
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию
Кроме того продавец обязан предоставлять необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его потребительских свойствах. Непредоставление этой информации или предоставление недостоверной информации является основанием для расторжения договора купли-продажи
В соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом, вам следует написать претензию в магазин, в которой подробно изложить суть недостатков, а также ваши требования. Претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. По их истечению обращайтесь с иском в суд.
Игорь, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении правовых документов, напишите мне в чат. Также готов представлять ваши интересы в суде (при необходимости).
С уважением, Булыгин М.А.
