Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за невыполненный заказ и брак?
здравствуйте, сделала заказ растений и оплатила предварительно.заказ разделили на две части.первая часть заказа пришла, но почти все гнилье, обещали вернуть за брак деньги, а про вторую часть заказа сказали, что эти растения не поступили на склад и тишина.думала осенью пришлют,но ни посылки,ни денег, ни объяснений.что делать? с уважением люба ник..