Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть джинсы, если они порвались через 2 месяца эксплуатации?
Порвались очень не дешевые джинсы во время того ,когда просто садился,развалилась ткань,нитки просто можно пальцем раскрашить,ношу около 2х месяцев,могу ли потребовать обмена?
Конечно можете. Перед тем как идти в магазин напишите письменную претензию в двух экземплярах. Подробно изложите свои требования. В магазине предъявите продавцу претензию.
Поясните что ваши права в данном вопросе гарантированы ФЗ «О защите прав потребителей». Если продавец будет не соглашаться с причиной возврата, а именно с дефектом ткани, можете сказать, что он вправе направить джинсы на независимую экспертизу.
Однако такая экспертиза будет проводиться за его счет. Обратите его внимание, что срок выполнения вашей претензии ограничен десятью днями. В этот срок входит так же, и экспертиза коли продавец решит ее делать. Но это маловероятно.
Если продавец откажется выполнять ваше требование о возврате потраченных средств, либо обменять джинсы на другие требуйте заверить второй экземпляр претензии. Он вам понадобится в суде.
Владислав, здравствуйте!
Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.
Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Владислав, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Конечно можете. Перед тем как идти в магазин напишите письменную претензию в двух экземплярах. Подробно изложите свои требования. В магазине предъявите продавцу претензию.
Поясните что ваши права в данном вопросе гарантированы ФЗ «О защите прав потребителей». Если продавец будет не соглашаться с причиной возврата, а именно с дефектом ткани, можете сказать, что он вправе направить джинсы на независимую экспертизу.
Однако такая экспертиза будет проводиться за его счет. Обратите его внимание, что срок выполнения вашей претензии ограничен десятью днями. В этот срок входит так же, и экспертиза коли продавец решит ее делать. Но это маловероятно.
Если продавец откажется выполнять ваше требование о возврате потраченных средств, либо обменять джинсы на другие требуйте заверить второй экземпляр претензии. Он вам понадобится в суде.