Как действовать, если не высылают оплаченный электронный полис ОСАГО?

Добрый день, Денис! Вы можете направить письменно запрос о предоставлении документа на юридический адрес, указанной Вам организации.

Здравствуйте, Денис. 

Согласно п.1.11 Правил ОСАГО 

Незамедлительно после исполнения страхователем обязанности по уплате страховой премии страховой полис обязательного страхования в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона «Об электронной подписи», направляется страхователю по указанному им адресу электронной почты, а также посредством размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, предусмотренном Указанием Банка России от 14 ноября 2016 года N 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 29 декабря 2016 года N 45034

Вам следует подать жалобу в ЦБ РФ. В жалобе отразить следующие моменты:

Информацию о подателе жалобы: его паспортные данные и адрес.
Сведения о страховой компании, которая нарушила права страхователя.
Сведения о заключенном договоре и его реквизитах (если таковой заключался).
Суть нарушения.
Обоснование своей позиции.
Требование жалобщика.

Денис, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении документов, напишите мне в чат.

С уважением, Булыгин М.А.

Добрый день! позвоните в страховую компанию и уточнить у оператора причину задержки. Если оператор ни чем не помог, то пишите жалобу  в Центробанк России. Именно эта организация осуществляет надзор за страховыми компаниями. При наличии оснований ЦБ РФ обяжет страховщика прекратить нарушение ваших прав.

В дополнение рекомендую обратиться с жалобой в Российский Союз Автостраховщиков.