Правомерен ли отказ в гарантийном обслуживании?
Обратилась 12.10.17г. в салон связи МТС Краснодарского края, с целью передачи на на гарантийный ремонт телефона, телефон приобретался в Приморском крае 16.01.17. Салон принять отказался, отправляет в регион покупки. Претензию не принимают, подпись не ставят,требования игнорируют, старшего по филиалу не называют.
На данный момент телефон в нерабочем состоянии и ни одного документа об отказе на экспертизу. Могу ли я купить сейчас другой телефон и потребовать возместить его стоимость, как стоимость аппарата для замены,выставить претензию на возмещение пени по ззпп,так как не могу его использовать и передать на ремонт? На какие взыскания и требования я имею право? Какие мои действия?
Могу ли я купить сейчас другой телефон и потребовать возместить его стоимость, как стоимость аппарата для замены,выставить претензию на возмещение пени по ззпп,так как не могу его использовать и передать на ремонт? На какие взыскания и требования я имею право?
Претензия будет направлена им завтра, но на ответ у них 10 дней, в течение которых я не могу использовать телефон и срок гарантийного обслуживания тоже течет. Какие мои действия?