Что грозит за просрочку кредита по вине работника банка?

Добрый день! Каждый месяц плачу по кредитному договору сумму, больше чем ежемесячный платеж. Заранее обеспечиваю денежные средства на лицевом счете и в дату платежа сотрудники Банка проводят досрочное погашение одновременно с плановым погашением. В августе 2017 обратилась в офис Банка, чтобы пополнить лицевой счет, сотрудник Банка предложил провести досрочное погашение сейчас при этом уверив, что оставит необходимую сумму для погашения в дату платежа. Однако через 6 дней после даты ежемесячного платежа поступила смс о том, что по кредиту имеется просрочка- сотрудник Банка не учел при расчете неснижаемый остаток по лицевому счету. В итоге 8,4 рублей было вынесено на просрочку, срок просрочки - 5 дней. Теперь при попытке рефинансировать данный кредит по выгодным условиям в другом Банке возникают проблемы, да и "родной" Банк не дает согласие на последующий залог при наличии факта просрочки. Подскажите, есть ли вариант признания данной просрочки "технической" и что для этого необходимо сделать, а также возместить моральный ущерб в случае возможного отказа Другого Банка по рефинансированию по данной причине.