8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как решить вопрос с клиентом, который угрожает ИП и вторгается в его частную жизнь?

Добрый день!

Суть вопроса в следующем: человек приобрел услугу у ИП, остался недоволен её качеством, но вместо адекватного решения вопроса начал:

- терроризировать службу поддержки по телефону, представляясь прокурором и обвиняя всех в мошенничестве

- начал связываться со всеми контрагентами и партнёрами компании, с целью их убеждения в сотрудничестве с мошенником

- нашёл информацию о личных данных ИП, которые он не предоставлял, совершил звонок родителям ИП по месту их проживания, представившись прокурором, и угрожая коллективным иском, предлагал решить вопрос в частном порядке

Уточните, пожалуйста, какие действия можно предпринять в связи с тем, что данный человек не хочет идти на контакт, и вторгается уже в личную жизнь ИП.

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва

Добрый день!
В зависимости от конкретных обстоятельств дела, такой «клиент» может быть привлечен к административной ответственности по ст. 19.1 КоАП РФ или к уголовной ответственности по ст. 330 УК РФ.
Порядок осуществления своих прав потребителем в случае, если он считает, что ему оказана услуга ненадлежащего качества, установлен законодательством о защите прав потребителей.
Вместо этого «клиент» стал совершать действия, явно выходящие за пределы самозащиты прав (ст. 14 ГК РФ).

Вы вправе подать в полицию заявление с требованием о привлечении «клиента» к ответственности. 

Статья 19.1 КоАП РФ. Самоуправство

 
Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.9.1 настоящего Кодекса, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц — от трехсот до пятисот рублей.

Статья 330 УК РФ. Самоуправство

 
1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, — наказывается принудительными работами на срок до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать с долгом за капитальный ремонт по наследственной квартире?
Вступила в наследство в 2023 году, получила комнату в коммунальной квартире. На момент вступления в наследство все долги, с этим связанные, были погашены. Сейчас приходит уже второе письмо о том, что присутствует долг в 30,5 тысяч за кап.ремонт, накопившиеся в период с 2015 по 2020 гг. Что с этим делать и как решить вопрос?
, вопрос №5024089, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Соседка состоит в любовных отношениях с моим мужем, о которых я узнала и произошел конфликт, после этого она
Соседка состоит в любовных отношениях с моим мужем, о которых я узнала и произошел конфликт, после этого она стала угрожать, что благодаря своим связям посодействует отправке моего сына на СВО (устно) и при случае набьет мне морду (есть голосовое сообщение). Что делать в этой ситуации? Куда обратиться?
, вопрос №5024011, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня такой вопрос на меня оформили ИП и как я евляюсь гендиректор на меня приходят налоги но документов у меня на эту арганизацию нету
Добрый день! У меня такой вопрос на меня оформили ИП и как я евляюсь гендиректор на меня приходят налоги но документов у меня на эту арганизацию нету. Подскажите пожалуйста что сделать в таком случае
, вопрос №5023654, Алексей Киселёв, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как наследнику получить документы умершего и открыть наследственное дело без паспорта наследодателя?
Вопрос к Юристу: Верно ли мне ответил Искусственный Интеллект - Алиса из Яндекса ? Или есть неточности и ошибки ? Вопрос: Наследник пятой степени родства собрал все документы, подтверждающие его родство, кроме паспорта умершего, и хочет узнать - есть ли завещание и что написано в завещании. Без паспорта умершего морг не выдаёт медицинское свидетельство о смерти, а без этого свидетельства и ЗАГС не выдаёт свидетельство о смерти. Как он может открыть наследственное дело, если наследодатель мёртв и находится в морге больницы, паспорт наследодателя находится в его квартире, квартира опечатана, наследник опасается зайти в эту квартиру, боясь обвинения в краже драгоценностей из квартиры со стороны наследников, имеющих четвёртую степень родства. Ответ ИИ Алисы из Яндекса: "Ситуация действительно напряжённая, но решаемая. Я подскажу пошаговый план — он поможет и документы получить, и риски минимизировать. Разберу главные блоки: как выйти из тупика с документами и как обезопасить себя в квартире. Шаг 1. Разрубить узел с документами Миф о том, что без паспорта умершего не получить ни медсвидетельство, ни гербовое, — неверен. Закон (ФЗ «Об актах гражданского состояния») прямо предусматривает: паспорт умершего сдаётся в ЗАГС «при наличии», а основанием для регистрации смерти служит медицинское свидетельство. Поэтому: Идите в морг. Покажите сотрудникам свой паспорт (как заявителя) и документы, которые подтверждают родство (те, что уже собрали). Попросите выдать медицинское свидетельство о смерти (форма № 106/у). Если в морге упираются и требуют паспорт умершего — просите письменный отказ. С ним уже можно идти к юристу или в суд. С полученным медсвидетельством — в ЗАГС или МФЦ. Вам выдадут гербовое свидетельство о смерти. Для идентификации личности умершего сотрудник ЗАГСа будет сверять данные из медсвидетельства с вашими документами о родстве (свидетельства о рождении, браке и т.п.). Важное про нотариуса: после того как у вас на руках будет гербовое свидетельство, идите к нотариусу. Сейчас действует межведомственный обмен: нотариус сам может запросить выписку из реестра ЗАГС о смерти, поэтому вам не обязательно приносить свидетельство лично — достаточно сообщить нотариусу, что документ получен. Это снимет часть бюрократических барьеров. Шаг 2. Открыть дело и узнать про завещание Как только нотариус убедится в факте смерти и в вашем праве (на основании собранных доказательств родства), он откроет наследственное дело. Сразу после этого нотариус обязан проверить единую информационную систему нотариата — там хранится электронная версия актуального завещания. Если завещание есть, система его покажет. Нотариус сообщит вам, есть ли оно, и если вы в нём указаны как наследник — раскроет содержание. Если вы в завещании не фигурируете, нотариус, скорее всего, просто подтвердит факт его наличия (из-за тайны завещания). Так что отдельно «искать» документ не нужно — это задача нотариуса после открытия дела. Шаг 3. Как решить вопрос с квартирой Ваши опасения понятны, но есть безопасный путь. Не пытайтесь вскрывать опечатанную квартиру самостоятельно — это действительно может быть расценено как незаконное проникновение. Обратитесь к тому, кто наложил печать (участковый, следователь, сотрудник полиции, который участвовал в проверке обстоятельств смерти). Объясните ситуацию: вы наследник, вам нужно получить документы умершего (в том числе для подтверждения личности при идентификации в ЗАГСе и у нотариуса), но вы опасаетесь конфликтов с другими родственниками. Сотрудник, скорее всего, пойдёт навстречу и либо сопроводит вас, либо даст официальное разрешение на вход в присутствии понятых — так вы обезопасите себя от любых обвинений. Несколько советов, чтобы снизить риски Зафиксируйте всё. Если при общении с моргом, ЗАГСом или нотариусом возникают сложности (отказы, неясности), просите оформлять их письменно. Эти бумаги пригодятся, если придётся привлекать юриста или идти в суд. Если возникнут споры о родстве (другие наследники будут оспаривать вашу цепочку), не решайте это в одиночку. Юрист поможет собрать дополнительные доказательства: архивные справки, свидетельские показания, возможно, потребуется судебное установление факта родства. Не затягивайте. Срок для принятия наследства — 6 месяцев со дня смерти. Начните с визита в морг — это запустит всю цепочку. Рекомендую на этом этапе подключить юриста по наследственным делам: он поможет выстроить стратегию, отработает возможные возражения других наследников и проконтролирует, чтобы ваши права не нарушили. Удачи в решении вопроса!"
, вопрос №5023235, Геннадий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как решить конфликт с соседом по поводу отступов от забора и использования земли?
Здравствуйте. Помоги решить вопрос с соседкой в частном доме. Уже нет нервов и сил. Проблема в том, что: мы возле ее забора ничего не можем делать, говорит отступайте 1 метр (не важно цветы, куст (большой или маленький), трава) убирайте все. Нормальный забор ставить даже пополам мы не хотим. Стоит рабица, завешанная тряпками, якобы мы подглядываем за их жизнью. Теперь она перешла на преддомовую территорию. Возле ее межи так же расти ничего не должно, отступайте метр. И мы парковочные места засыпали гравием. На это нам начали сыпаться угрозы, что мы используем землю не поназначению. На территории есть и трава, и деревья, кусты. Ходить снимаем машины и говорит что будет куда то жаловаться. Как нам со всем этим быть? Кто может нам все очертить наши права и возможности, одной и дрогой стороне....
, вопрос №5022624, Саша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.10.2017