Могу ли я вернуть товар без бирки обратно в магазин?

Доброго дня! 

Да, вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества. Если продавец откажется принимать товар и возвращать деньги, необходимо направить в его адрес претензию, также возможно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Добрый день,

Поскольку куртка ненадлежащего качества и в момент ее передачи Вам продавец не сообщил, что она может окрасить руки, одежду в черный цвет, — недостаток.

Вы можете возвратить уплаченную денежную сумму за данную куртку.

Продавец обязан принять куртку, проверсти проверку качества.

Если нужно выяснить почему куртка окрашивает вещи, руки в черный цвет, может потребоваться экспертиза, к-рая проводится в теч. 10 дней со дня предъявления требования, за счет средств продавца.

Ден. средства возвращаются в теч. 10 дней со дня предъявления претензии.

Наличие или отсутствие бирки роли не играет.

Кроме того, у Вас есть чек.

Основание: 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22)

С уважением,

Виктория, здравствуйте!

Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.

Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

При обнаружении недостатков в товарах, отнесенных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», к технически сложным, действуют специальные основания возврата денежных средств (15 дней с даты заключения сделки, а по истечении срока наличие существенных недостатков либо нарушение сроков ремонта).

Виктория, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!