Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар после отказа продавца по претензии?
заказала окна в Фаворите,одно окно установили.После снятия защитной пленки и помыв грязные окна обнаружила дефекты-царапины,потертости,трещины в соединениях больше чем надо,сколы.С внешней стороны окна отделка только поролоном. Между поролоном и проемом щели,сам поролон полностью открыт для дождя и снега!Производитель в лице Булгаков М.Ю. менять бракованные изделия после моей письменной претензии отказался.В настоящее время установлено 1 окно полностью 1 наживили(на 5 саморезах).Еще стоит неустановленный балконный блок с бракованной дверью.В заказе есть еще балконное остекление,на которое еще не привезли стелопакеты, хотя срок уже прошел.оплата частично прошла через банк.
Здравствуйте Ирина. Ваши правовые отношения регулируются Законом о защите прав потребителей.
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Вам стоит обратиться в территориальный орган общества по защите прав потребителей или к юристу, юридические услуги могут взысканы с поставщика услуг.
Добрый день, Ирина.
Безусловно, вам нужно обращаться в суд.
В судебном порядке расторгать договор, взыскивать денежные средства, штрафы и пени за просрочку исполнения обязательств.
РЕкомндую вам подстраховаться и самостоятельно вызвать эксперта, чтобы тот установил недостатки конструкций. Хотя можете сделать это и в судебном порядке, но так просто будет быстрее, к тому же вы будете уверены, что эксперт точно ваш. Если будете проводить экспертизу, уведомите вашего будущего ответчика.
Чем быстрее вы зафиксируете состояние окон и конструкций, тем лучше. Опять же, для этого как раз подойдет заключение эксперта.
Но, повторюсь, можете назначит экспертизу в судебном порядке.
Нужны подробности — обращайтесь
Ирина, здравствуйте, в данном случае, на лицо нарушение положений ЗОЗПП и положений ГК РФ, при этом, Вы можете обратится с иском в суд тем более что по такой категории дел госпошлина не уплачивается, однако есть смысл подготовить грамотную и мотивированную претензию, опыт свидетельствует что в 80% случаев, грамотная претензия может привести к урегулированию спора, без обращения в суд и излишних проволочек, могу помочь Вам в подготовке как претензии так и искового заявления — пишите в чат — буду рад помочь