8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купил новый ноутбук, а он оказался подержанным, как быть?

Здравствуйте! Приобрёл новый ноутбук, но оказалось, что им кто-то пользовался до меня, т.к. серийный номер уже был зарегистрирован на сайте на другого человека.

Связался со службой поддержки фирмы-производителя ноутбука и оказалось, что он вообще продавался на территории Польши, им пользовался другой человек и сам ноутбук видимо был поломан и его восстановили. Затем продали в Украину. Причем под видом нового.

Скажите, пожалуйста, чего я смогу добиться в таком случае, если обращусь в суд или в полицию?

, Михаил, с. Одесское
Владимир Иванов
Владимир Иванов
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Результат обращения в суд зависит от множества обстоятельств  и ни кто не может гарантировать положительный результат.

Но вправе потребовать возврата средств в порядке п.2 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Определенный Товар оплатили, а в срок поставили.

0
0
0
0
Кристина Янковская
Кристина Янковская
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Михаил!

Т.к. нарушено условие о предоставлении информации о товаре (ст. 8 Закона о защите прав потребителей), Вы можете отказаться от договора (ст. 12 Закона о защите прав потребителей), т.е. потребовать возврата денежных средств.

Вам изначально потребуется направить претензию в адрес продавца, а затем обращаться в суд. 

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Михаил, добрый день. А ноутбук как покупали? Через интернет-магазин? И если да, то когда он был приобретен?

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, с. Одесское

Покупал через интернет-магазин, но оплачивал через терминал с самовывозом. Все чеки есть + гарантийный талон

Покупал через интернет-магазин, но оплачивал через терминал с самовывозом. Все чеки есть + гарантийный талон

Михаил

Михаил, сколько дней назад была совершена покупка?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Ломает краны от воды, а когда спрашивается Кто сломал?
здравствуйте. Такая ситуация - друг живет с девушкой, оба совершеннолетние. Мать девушки в разводе, недавно переехала к ним со вторым ребенком от другого брака (тоже в разводе). Отец шлет деньги матери, т.к дочь работает и учится. Денег шлет более чем достаточно, 4 человека спокойно протянули бы на такую сумму точно больше месяца с учетом аренды жилья. Но мать начала неадекватно себя вести, психически неуравновешенна и по моему мнению, представляет угрозу для себя, для друга, старшей и младшей дочерей. Причем, приехала она по словам на "пару дней", но не уезжает уже несколько месяцев. Все деньги она спускает на какую-то ересь, что каждую неделю им буквально не хватает на еду. Из примеров - каждый день она покупает 8 рулонов туалетной бумаги, потому что ей "1 рулон - на 1 раз". Каждую ссору с детьми она берет нож в руки и угрожает расправой. Ломает краны от воды, а когда спрашивается "Кто сломал?", она списывает это на каких-то воображаемых людей. Всеми своими действиями она сподвигла дочь взять академический отпуск, чтобы та пошла и нашла работу, по причине что им перестало хватать денег, а младшая должна была с начала сентября отправиться в школу, но из за каких-то страхов матери этого не произошло. Младшей уже 8 лет, в первый класс она не пошла. Также она регулярно не оплачивает аренду жилья, просто систематически доводит до дедлайна. (это только малая, очень малая часть историй). Муж, который отправляет деньги, видимо не в курсе, что с ней стало, и не верит ни дочери, ни моему другу, что мать не в себе. Я же, узнав эти истории, сразу полез в интернет, и узнал, что могу как свидетель тоже вызвать какую-нибудь бригаду, чтобы мать в срочном порядке изолировали от этой семьи, т.к она по моему мнению представляет опасность для их жизней. что посоветуете делать?
, вопрос №4866283, Афанасий, г. Зеленоград
ДТП, ГИБДД, ПДД
Приехали сотрудники ГАИ, спросили, видео есть?
Здравствуйте! Куда обратиться, если на нас с мужем при переходе через мост, без тротуара, шли по обочине навстречу движению транспорта, чуть не наехал грузовик. Грузовик ехал так близко к нам, что нам пришлось наклониться назад на перила моста. При этом с другой стороны моста оставалась свободная дорога шириной метра полтора Когда он проехал, мы стали кричать, махать руками, он остановился, на вопрос, ты куда едешь, чуть не задавил нас, он ответил, надо было бежать или прыгать с моста. Я обратилась в полицию, назвав фамилию водителя, место его работы, адрес его проживания, обрисовала машину. Приехали сотрудники ГАИ, спросили, видео есть? А он трезв был? Я ответила, видео нет, так как мы были очень испуганы от того, что на нас едет большегруз, а по поводу трезвости, я не специалист определять. Взяли с меня объяснение, я им также назвала фамилию, место жительства, место работы водителя, с мужа объяснение не стали брать и уехали. Мне никаких документов не выдали. Потом я узнала через людей, водителя они даже не стали опрашивать, вынесено определение об отказе возбуждения дела. Я с этим не согласна. Мы пожилые люди, мне 65, мужу 73 года, после перенесенного стресса, у меня сразу случился приступ астмы, так как страдаю этим заболеванием, не можем нормально спать. Сотрудники ГАИ,, сразу сказали, если бы он зацепил вас, тогда другое дело. Куда обратиться на бездействие сотрудников-не нашли водителя, не опросили, не установили причину такого поведения с его стороны, состояние водителя?
, вопрос №4865489, Галина Александровна, г. Москва
Предпринимательское право
Подскажите как лучше поступить и на чьей стороне будет суд?
В декабре 2024 Я выполнял ремонт потолка, заказчик отказался платить полностью за ремонт, сославшись на некачественный ремонт. Спустя некоторое время он подал иск в суд, в иске прикрепил заключение независимой экспертизы. Которая оценила ремонт потолка в 13 квадратных метров в 151 тысячу рублей. Договор между заказчиком был на 45 тысяч со мной. Далее истец прикрепил новый иск с новым требованием и в 10 раз превышающую сумму иска из-за закона о защите прав потребителей. Сумма иска стало 1.5 млн. Больше всего за неустойку. В иске он указал меня как ИП. А договор между нами был без отметки ИП. Так как по ИП веду совсем другой вид деятельности. В новом иске истец указал что сделал ремонт третьими лицами, натяжной потолок. А со мной был договор на штукатурно малярные работы, и независимая экспертиза оценку ставила на исправление штукатурно малярными работами. Я хочу сделать ходатайство на произведение судебной экспертизы. Так же независимая экспертиза добавила в стоимость обои в комнате где производился ремонт. Сославшись что я повредил одно полотно, но засчитали под замену все обои. Подскажите как лучше поступить и на чьей стороне будет суд? Спасибо!
, вопрос №4865441, Надежда, г. Иркутск
Получение образования
Во-первых, у нас на втором курсе пришел новый ректор, когда старого еще не уволили, то есть, пришел он на неосвобожденное место и сам себя провозгласил ректором
Здравствуйте! Я учусь в институте уже три года, (3 курс), и с этого учебного года организация учебного процесса вызывает у множества студентов нашего вуза смешанные ощущения. Во-первых, у нас на втором курсе пришел новый ректор, когда старого еще не уволили, то есть, пришел он на неосвобожденное место и сам себя провозгласил ректором. И вот с тех пор всё началось. У нас уволилось много профессоров и доцентов, преподававших здесь очень долго, буквально друг за другом. И.О проректора тоже уволилась, промолвившись, что ректор предлагал ей проворачивать какие-то денежные махинации. Далее по самому организационному процессу: у нас в институте действовала балльно-рейтинговая система оценок, наверное, с самого начала, или лет 10 как минимум. А тут она резко отменилась, что, по сути, обесценило весь учебный процесс - автоматы за экзамены и зачеты тоже были отменены. Непосредственно сами экзамены тоже претерпели изменения: у нас на каждом экзамене была комиссия (не на пересдаче, а прям на экзамене) у всех курсов. На некоторых экзаменах сидел и сам ректор. С мнением преподавателя при выставлении оценок члены комиссии не считались, и могли даже, если преподаватель отлучился на минутку, самостоятельно выставить оценку и принять экзамен у студента, при том, что в комиссии сидят люди, не имеющие никакого отношения к сдаваемому предмету, это люди из учебного отдела, не преподаватели. Также хотелось бы добавить, что с недавних пор наш учебный процесс организован так, что лекции у нас читает один преподаватель, семинары ведет другой, а экзамен, соответственно, принимает комиссия с ректором, и можно едва ли два предмета сосчитать, где лектор и ведущий практикумы совпадают. Также хочется упомянуть про досрочную сдачу сессии или отложенную сдачу - ректор обязал писать тем, кому это нужно, заявление с объяснением причин и приложением подтверждающих документов, но ни одному из студентов она не была одобрена по причине, цитирую "вовремя надо сдавать". У меня была причина в виде покупки субсидированного билета на определенную дату, потому что я не могу купить авиабилет за огромную сумму денег, но, я уверена, у других студентов могли и более важные причины для досрока быть. Сейчас у нас, вместо привычного количества экзаменов на каждом курсе из года в год (их всегда было 4) их сколько угодно. У второго курса семь, у нас пять, у кого-то шесть. И на зачеты тоже хотят комиссию посадить (до этого не было). Также у нас перестал существовать деканат, теперь у нас вся власть сконцентрирована в учебном отделе. А еще у нас, не уволив бывшего преподавателя, поставили на его место нового, о чем первый сам не знал, и когда пришел на работу, был удивлен, мягко говоря. Теперь старого преподавателя пытаются как-то уволить, но всё никак не могут найти причину. Очень большой запрос, но смысл сконцентрирован вот в чем: не могли бы вы подсказать, можно ли обратиться куда-то, если в этой ситуации есть что-то подозрительное, или оставлять всё так, как оно уже есть, потому что прикопаться не к чему? Буду ждать любого ответа, спасибо!
, вопрос №4865293, Анна, г. Москва
Налоговое право
И теперь вернуть мне мой старый ИНН нельзя, тк у самозанятого нельзя теперь отнять ИНН и мне надо оформлять все на новый
Здравствуйте. Сегодня мне работодатель сообщил, что при отправке в ФНС данные за февраль по зарплате они получили в ответ ошибку, что у меня изменился ИНН. Зашла в госуслуши и в сбербанк - а там новый ИНН. Прдняла все справки 2НДФл с 2018 там старый ИНН. Работодатель прислал все текущие справки 2 НДФл и там тоже мой прежний ИНН. Для инфо: В 2013 я сменила адрес регистрации, тк дом снесли и нас переселили. В 2018 вышла замуж и сменила фамилию и соответственно паспорт. Позвонила в налоговую с вопросом почему у меня новый ИНН. В ответ мне сообщили, что в 2021 грду им пришло уведомление о том, что у меня изменился паспорт Без изменения ФИО и из за этого они присвоили мне новый ИНН. А мой старый присвоили женщине которая оформляла самозанятого. И теперь вернуть мне мой старый ИНН нельзя, тк у самозанятого нельзя теперь отнять ИНН и мне надо оформлять все на новый. Что мне делать? Я не хочу переоформлять все и ездить по работодателям что бы они все переотправили или чтото подобное. Боюсь что теперь с пенсией будут проблемы, тк мои налоги уходили в счет другого физлица. Я хочу вернуть себе украденный Налоговой свой ИНН. Куда жаловаться?
, вопрос №4865111, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.09.2017