Здравствуйте! Я была на консультации в стоматологии у ортодонта,там было произведено снятие слепков с челюстей. Я решила сменить клинику и хочу получить слепки на руки для предоставления другому специалисту. Обязаны ли мне их выдать? (Они сделаны за мой счет, чек имеется. Также есть договор,в котором,к сожалению,нет информации о возможности их получения)
Спасибо!
Здравствуйте, в вашем случае услуга платная, действует законодательство о защите прав потребителей. Даже если в договоре не отражено Ваше право получить слепки, то Вы фактически являетесь их собственником. Ведь Вы оплатили не только цену работы, но и стоимость материала, изготовление слепков. Таким образом, составьте претензию и заказным письмом отправьте её на имя руководителя организации. Вполне возможно, что сможете без суда получить желаемое.
Уважаемая Татьяна! На мой взгляд, отказ отдать оплаченные Вами слепки является незаконным. Скорее всего, стоматологи таким образом пытаются подстраховаться от Ваших дальнейших действий, как, например, от обращения в суд за взысканием компенсации за некачественное ортодонтическое лечение и т.д.
Вам необходимо составить грамотную претензию и обратиться в эту клинику. В письменной претензии (в двух экземплярах) необходимо кратко описать ситуацию: то, что Вам не отдают слепки, просите в претензии разобраться и отдать Вам слепки. В противном случае Вы оставляете за собой право обратиться в контролирующие инстанции.
Как правило, устные обращения пациентов — медиками и стоматологами полностью игнорируются. Но зато при письменном обращении пациента — сразу же проблемы с оказанием медицинской (в том числе и стоматологической) помощи сразу же решаются.
Не забудьте потребовать, что бы на втором экземпляре Вашей претензии сотрудники стоматологической клиники поставили входящий номер, число, подпись и штамп организации.
Если Вам необходима квалифицированная юридическая помощь — напишите мне в чат.
С уважением, адвокат Адвокатской Палаты Санкт-Петербурга, кандидат медицинских наук, магистр медицинского права Штерн Сергей Борисович.
