Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если мне не вернут деньги по истечении срока возврата?
Здравствуйте, проблема такая 9 августа заказал прихожую и полностью оплатил товар продавец сказала что доставка в течении 10 рабочих дней, прошли 10 раб. дней продавец позвонила и сказалп что доставка будет через 14 раб, дней мы подождали но ничего не привезли я сходил в магазин 9.09 чимла и написал заявление на возврат на что мне ответили что возврат осуществляется тоже в течении 10 раб, дней завтра будет 10 день! Что делать если завтра мне не вернут деньги!??
Если по истечению 10 дней деньги не вернут, нужно обращаться в суд за возвратом денег за диван, неустойкой, штрафом, компенсацией морального вреда и судебных расходов.
В соответствии со ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возврат суммы предварительной оплаты, неустойки в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки со дня, когда товар по договору должен был быть Вам передан до дня удовлетворения требования о возврате суммы. компенсацию морального вреда. Возврат суммы предварительной оплаты товара осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования. В случае невозврата Вам денег Вам будет необходимо обратиться в суд. Если будет нужна помощь в составлении искового заявления — буду рад помочь.
Владимир, здравствуйте!
Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
- назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
- отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.
При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.
Владимир, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!