Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли подать в суд на ломбард, если были нарушены сроки выкупа изделия?
Можно ли подать в суд на ломбард? Сдала свои ювелирные украшения в ломбард. Срок выкупа стоял 09.09.2017г. В конце августа на мой мобилmный телефон поступил звонок от неизвестного абонента, представившегося сотрудником данного ломбарда. Он сообщил, что 3 сентября ломбард закрывается и мне необходимо выкупить свои изделия. Я уточнила, до какого числа я могу за ними подойти. Абонент уточнил, что до 3 сентября включительно. Приехав по адресу ломбарда 02 сентября днем, я обнаружила. что ломбарда уже нет в этом ТЦ, вывезена вся мебель, и это явно сделано не в этот день и даже не накануне. По горячей линии мое обращение фиксируют (уже дважды звонила), обещают перезвонить, но не перезванивают. Могу ли я подать в суд на них?
Здравствуйте, Юлия!
Согласно ст. 36 ФЗ «О Защите прав потребителей»,
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
Учитывая то, что исполнителем были выполнены ненадлежащим образом предписания указанной нормы закона, Вы вправе обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора.