Должны ли вернуть деньги за перемороженную рыбу?
Вчера мной был куплен 1 кг филе минтая, после разморозки рыбы осталось 300 гр и внешний вид ее не внушает доверия, выглядит как губка для мытья посуды, да и на ощупь такая же. Готовить естественно не стала. Сегодня пыталась вернуть эту рыбу обратно, на что продавец в наглой форме заявила, что им такую рыбу привозят, и вы знали, что берёте замороженную (кстати говоря, на витрине у них этой рыбы нет, только ценник), принимать обратно и возвращать деньги тоже отказалась. Также не захотела предоставить ФИО руководителя данной точки продажи.
Как правильно поступить в данном случае, чтобы и продавцу неповадно было так с покупателями обращаться и ИП задумался о качестве товара? Можно ли на сайте Роспотребнадзора оставить жалобу онлайн? Или только идти к ним?
Заранее спасибо за ответ!
- IMG_20170906_133133.jpg
- IMG_20170906_133259.jpg
- IMG_20170906_133321.jpg
Чека нет, там их и не выдают никому, а-ля рыбный ларечек на рынке, но продавец и не отрицает, что это их продукт и, что он продается такого качества.
Попробую написать в роспотребнадзор через итернет, к сожалению, с ребенком нет возможности доехать к ним лично.
Ну вот и напишите им до кучи что ларек там то, чеков не выдают пусть реагируют.