О доверии к туристическим фирмам "S Holiday Ltd" и "Санрайз С"

Question

3 июня 2012 года мы с женой приняли участие в презентации клубного международного отдыха в офисе новосибирского ООО &laquo;Санрайз С&raquo;. После презентации, хотя мы отказались участвовать в крайне дорогостоящем клубном отдыхе, все участники презентаци) получили подарок от этой фирмы-организатора - нам &laquo;выпала&raquo; турпоездка в Таиланд. &laquo;Подарок&raquo; (будем называть осуществлявшуюся продажу туристических продуктов этим хитрым словом) было предложено тут же &laquo;усовершенствовать&raquo;: приобрести возможность двухнедельного отдыха на четверых на выбор в нескольких странах и апартаментах, &laquo;включённых и не включённых в системы международного курортного обмена отдыха&raquo; в течение двух лет. Стоимость доплаты за это усовершенствование (включающей только проживание) &ndash; 36 тысяч рублей. Предложение показалось заманчивым, и мы заплатили указанную сумму. Поразмыслив над осуществленной сделкой, оформленной в виде договора, мы засомневались. Функция фирмы-организатора презентации (&laquo;Санрайз С&raquo;) по условиям подписанного договора &ndash; только перечислить наши деньги в другую компанию - &laquo;S Holiday Ltd&raquo; (её юридический адрес отсылает нас в Лондон), что и было сделано. Все туристические услуги нам будет оказывать эта иностранная компания. Поскольку в названии обеих структур (судя по текстам договоров) отсутствует прилагательное &laquo;туристический&raquo;, мы хотим спросить: а стоит ли нам вообще планировать свой отдых с участием какой-то иностранной компании? Не лучше ли попробовать забрать деньги за пока ещё не оказанные туристические услуги?

Константин Жуков · Answer

Доброго Вам дня! Ну, если судить об отзывах об этом псевдо-агентстве, то это т.н. "кидалово". Почитайте: http://www.turpravda.com/%D0%A2%D1%83%D1%80%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D1%8B/Sunrise-S-9879/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B7-%D0%A1-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BA%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0--2162 Вот что пишут тут (18.07.2012! совсем недавно): http://novosibirsk.rfn.ru/rnews.html?id=195823 "... на самом деле это лишь первый взнос в туристическую пирамиду ..." "Наталья Куцевол, председатель правления регионального отраслевого союза туриндустрии: "Такой фирмы как "САНРАЙЗ" , ни в одном из профессиональных сообществ Новосибирска или России нет, оно к туризму не имеет отношения никакого ." Бегите за своими деньгами! Сначала потребуйте вернуть денежные средства в устной форме. Если не захотят, то напишите письменную претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств. Вероятно, что придется обращаться в суд.

Николай Николаев · Answer

Здравствуйте! В едином федеральном реестре туроператоров есть ООО "Санрайз эссет менеджмент" , реестровый номер: МТ3 008428 более подробно - http://reestr.russiatourism.ru/?ac=view&id_reestr=8831 На данном ресурсе ( http://www.russiatourism.ru/ ) Вы можете почерпнуть исчерпывающую информацию, а так же бесплатно обратиться к экспертам в области предоставления тур. услуг.

Денис Иванов · Answer

Здравствуйте, Сергей. Что касается претензии, то я полагаю, что ее следует сразу подавать в письменном виде. В претензии необходимо изложить фабулу (где, когда, с кем, при каких обстоятельствах, что произошло, кто может это подтвердить, какие есть иные доказательства указанным фактам), суть проблемы и требования со ссылками на закон. Претензию следует направить адресату способом, обеспечивающим фиксацию факта и момента получения ее последним. В претензии следует установить разумный (7-10 дней) срок на ее рассмотрение. В конце текста претензии следует указать, что она является досудебной и в случае отказа в удовлетворении Ваших требований, а также в случае ее нерассмотрения в вышеуказанные сроки Вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав.

Римма Спирина · Answer

Хотелось только всё-таки узнать про фирму "S Holiday Ltd". Услуги -то должна оказывать эта фирма, а не Санрайз С. Судя по всему, речь идет о яхтенном отдыхе. Хотелось бы видеть заключенные Вами договоры. http://www.sailingholidays.com/

Алексей Иванов · Answer

Здравствуйте, Сергей! Результат можете получить тот же самый, что и от Санрайз, просто используется зачастую другая схема. Если турфирма работает со своим иностранным партнером по агентским договорам, в которых предусмотрено, что агент (турфирма) в расчетах не участвует, то через операционную кассу банка турист должен перевести денежные средства в иностранной валюте непосредственно на счет иностранной компании - принципала. Т.е. надо читать внимательнее условия договора и всех правил, на которые имеется в договоре ссылка, так как согласно ним Вы можете оказаться должны перечилять установленные "кругленькие" суммы непосредственно принципалу, т.е. S Holiday Ltd, который, если все же данные суммы получит перечислит агенту в лице Санрайз его вознаграждение. Рекомендую расторгнуть данный договор, чем раньше, тем лучше, чтобы получить свои деньги обратно и не платить лишнего.