Здравствуйте, Юлия! надо обращаться в полицию, там заявить о противоправных действиях, и просить переводчика + представителя из российского посольства.
либо подруга обращается в ближайший полицейский участок и пишет заявление о краже / утере документов и всех денег. Копию этого заявления, подтверждающую факт обращения по поводу кражи паспорта, необходимо забрать с собой.
После этого надо обратиться в консульское учреждение РФ. Вместо загранпаспорта необходимо получить свидетельство на возвращение (СНВ) в Россию, оно выдается бесплатно и действует лишь в течение 15 дней: только с ним вас выпустят на родину. Однако, чтобы его получить, нужно доказать, что вы — это вы. Для этого необходимо явиться лично в консульство и предоставить им справку о потере-краже документа, выданную полицией, составьте заявление на получение свидетельства, понадобятся фотографии. Если же нет никаких документов и друзья-родственники не могут вам выслать копию по интернету, то необходимо привести двух свидетелей-соотечественников, имеющих документы: они должны подтвердить вашу личность в письменных заявлениях. Самый сложный случай: когда нет ни документов, ни свидетелей — тогда полиция сделает запрос в органы Федеральной миграционной службы РФ. Процедура получения СНВ может затянуться: из-за праздничных и нерабочих дней в консульстве, укороченного рабочего дня, иногда требуется предварительная запись, а само свидетельство выдается лишь на следующий день.
