1016 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

1016 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги по договору, который не был заключен?

Здравствуйте! У меня есть проблема. Сегодня искали квартиру по объявлениям. Нашли подходящую и по месторасположению и по цене. Позвонили агенту обсудили все вопросы. Единственный нюанс, который заставил меня интересоваться, это предоплата за бронь квартиры в размере 4200рублей. На вопрос куда пойдут эти деньги, она ответила за аренду квартиры на первый месяц, но на горячей линии по работе с клиентами ответили, что такое принципе не может быть так, как это плата за работу агентства

22 Августа 2017, 17:44, вопрос №1731356 Григорий, г. Кострома
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Мария
749
ответов
159
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Краснодар
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Григорий!

Вы заключали договор с агентством? Если да, то для полного ответа выложите его текст, пожалуйста.

Если нет, то на каком основании вы будете производить платежи, а главное — доказывать их назначение. 

Если вы будете писать расписку, то указывайте обязательно назначение платежа ("… в качестве аванса..."). Но и в этом случае вы деньги должны передавать собственнику, а если агенту, то опять- таки  - на основании агентского договора или доверенности.

А без расписки и договора вы потом ничего не докажете, если возникнет спорная ситуация.

22 Августа 2017, 17:51
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Александр
9,9
Рейтинг Правовед.ru
4964
ответа
1542
отзыва
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Григорий, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Григорий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

23 Августа 2017, 13:53
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.