Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на возврат денег, если телефон не отремонтирован?
Вечер добрый,подскажите пожалуйста куда обратиться и что делать.Ситуация такая:отдал телефон на ремонт в мастерскую,заплатил аванс 500р.прошло две недели.Ничего.Звоню,говорят телефон на выдаче,приходите.Прихожу.Расписывайтесь в договоре,см.файл.Потом,говорит,всё расскажем,я не рассписываюсь,он не отдаёт телефон.Спрашиваю,телефон сделали?Говорит,сначала расспишитесь,потом,всё расскажу.Видимо,телефон не сделан,и хотят не возвращать аванс.Я имею право на возврат денег,если телефон не сделан?Спасибо.
Если телефон не отремонтирован, соответственно с их стороны не была выполнена своя часть договора. Да вы исеете права получить свои деньги.
Если фирма не возвращает ни деньги ни телефон, советую обратиться в роспотребнадзор.
Удачи вам
Наиль, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
- несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
- наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Наиль, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Спасибо,а в какой форме обращаться в роспотребнадзор?