Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные за услугу на сайте?
Добрый день. Я сегодня совершенно случайно оплатила услугу на сайте знакомств eDarling, для того, чтоб быть выше в рейтинге. Но вся сумма не была прописана. Было указано 300 руб/ мес. Но с меня списали 1980 руб. через карту сбербанка. Подскажите, пожалуйста, как вернуть денежные средства? Заранее спасибо.
необходимо для начала связаться со службой технической поддержки, можно составить жалобу на действия этой организации и также вы вправе отказаться от договора при условии оплаты фактических расходов.
Закон о защите прав потребителя
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Добрый день, в первую очередь рекомендую вам опротестовать транзакцию через Сбербанк, для этого позвоните в кол-центр или направьте письмо в Сбербанк как можно скорее, у них есть определенная форма заявления, можно взять на официальном сайте. Также можно написать претензию о возврате средств как ошибочных в организацию, под которой «сидит» этот сайт знакомств, на сайте должны быть указаны реквизиты.
Виктория Титус, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Виктория Титус, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!