Как вернуть уплаченные по договору деньги, если решила расторгнуть его через несколько часов?

Добрый вечер! Догов на оказание услуг вы вправе расторгнуть в любое время  оплатив исполнителю фактические затраты размер которых он должен доказать. Основание статья 32 Закона о защите прав потребителей. Сейчас если есть отметка о принятии заявления в течение 10 дней деньги должны вернуть но судя по позиции фирмы придется выбивать их через суд. В зависимости от того что именно писали в заявлении возможно потребуется направить до судебную претензию а затем обращаться в суд. Если остались вопросы пишите мне в чат.

Добрый день!

Поскольку вы буквально сразу отказались от договора, то никакие фактические расходы исполнителю вы не обязаны оплачивать. 

Направляйте в адрес исполнителя претензию, указываете срок для добровольного исполнения или ответа, а в случае неисполнения вашего требования в срок — обращайтесь в суд за защитой ваших прав и интересов.

 Заказчик вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив юридические услуги, частично оказанные исполнителем до момента расторжения договора, и возместив понесенные им расходы. Объем фактически оказанных услуг определяется соглашением сторон, в случае, если оно не достигнуто, может быть подтвержден двусторонним актом или иными доказательствами. При отсутствии в договоре условий о стоимости отдельных видов услуг или невозможности ее определения цена устанавливается по правилам п. 3 ст. 424 ГК РФ исходя из средних расценок за аналогичные юридические услуги.

 В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик наделен безусловным правом на отказ от исполнения договора, при этом причина отказа от договора не имеет правового значения: правомерным является отказ ввиду утраты интереса в договоре, потребности в услугах либо без конкретизации мотивов. Договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем письма заказчика об утрате интереса в исполнении договора (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

По смыслу норм п. 1 ст. 782 и п. 4 ст. 453 ГК РФ отказ заказчика возможен в любое время — как до начала оказания услуг исполнителем, так и в процессе их оказания, но не после того, как услуга выполнена.
В п. 1 ст. 782 ГК РФ закрепляется обязанность заказчика при отказе от договора возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Для компенсации понесенных расходов исполнитель доказывает факт их несения, размер, а также связь с договором: расходы должны быть понесены до момента расторжения в целях исполнения договора или при подготовке к его исполнению.

С уважением,

Воробьева Зоя Викторовна