Можно ли подать в суд на Связной за нарушение моих прав?

Question

Доброго времени, ситуация такая немного не ординарная, 21.06.17 пришел в связной за покупкой IPHONE SE 32gb стоимостью 24999р, дополнительно предложили страховку 3800р и защитное стекло 1000р, я подойдя к продавцу сказал что мне интересна программа "рассрочки" на что они мне сказали, что если рассрочку то нужно взять страховку и стекло, тогда точно 100% дадут рассрочку, ну я так прикинул и согласился, после продавец сказала мне, что другой продавец мне всё сама наклеит и активирует(про то что услуги наклейки защитного стекла и активации смартфона стоят 4000р не было ни чего сказано). Один значит продавец клеил стекло и настраивал аппарат, другой продавец оформлял мне рассрочку, после подошел ко мне с словами пойдемте подпишем документы на обработку персональных данных, подписали документы мне отдали мой смартфон и я ушел, дойдя до дома решил просмотреть документы, не нашел там чека на смартфон и платные дополнительные услуги и как оказалось что подписывал я документы на обработку персональных данных, ДОГОВОР О КРЕДИТЕ(НЕ РАССРОЧКА, А КРЕДИТ) и страховке, после мне сотрудник магазина позвонила и сказала что забыла у меня взять снилс и просила на следующий день его занести, я его занес и прежде чем отдать, спросил про кредит и стоимость услуг, на что я услышал не внятное объяснение и смущение продавца, всё хорошо, идите пользуйтесь, а как оказалось кредит под 59% годовых и еще продавец сказала что мне отдали и чеки и т.д. после я позвонил на горячую линию связного и объяснил ситуацию, на что мне сказали чек это глупость, всегда можно получить копию чека прийдя в магазин. Вопрос: Можно ли основываясь на вышесказанном подать на компанию в суд и получить какую то компенсацию?

Виктория Борисова · Answer

Добрый день! на что мне сказали чек это глупость, всегда можно получить копию чека прийдя в магазин. Игорь Не знаю, как в «Связном», но во многих магазинах не выдают чеки не в дни покупки. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вопрос: Можно ли основываясь на вышесказанном подать на компанию в суд и получить какую то компенсацию? Игорь Можно, если доказать, что с продавцом Вы обговаривали совсем иные условия. Лучше видеть все имеющиеся у Вас документы.

Владимир Красников · Answer

Игорь, здравствуйте! От достоверности информации о товарах, работах, услугах зависит правильность выбора во взаимосвязи со вкусами, потребностями, предпочтениями потребителя. Именно поэтому ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавцов, производителей и исполнителей обязанность по своевременному предоставлению соответствующей информации, которая в обязательном порядке должна включать следующее: указание на технический регламент, либо иное обозначение, подтверждающее соответствие товара стандартам, устанавливаемым законодательством РФ; сведения о наиболее важных потребительских свойствах (в том числе составе товара, использовании пищевых добавок и ГМО-компонентов, пищевой ценности и возможных противопоказаниях); стоимость товара в рублях и условия заключения договора купли — продажи, либо договора на оказание услуг, выполнения работ; сведения о наличии гарантии и ее продолжительности; требования, соблюдение которых необходимо для действенного и безопасного использования товаров, услуг, работ; юридический адрес организации (адрес регистрации ИП), наименование производителя, продавца, исполнителя; иные обязательные сведения в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Вышеперечисленные сведения могут доводиться до потребителя посредством технической документации, на соответствующих маркировках, этикетках, прилагаемых к товарам, иным способом, установленным для конкретных товаров, работ, услуг. При нарушении прав потребителя на предоставление ему достоверных сведений в отношении товаров, услуг, работ, он уполномочен отказаться от заключения договора, а, если договор уже заключен, расторгнуть его в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств. Игорь, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!