Как оспорить требование долга спустя 2 года, если была внесена оплата для закрытия кредита?

Добрый день. Последнее время мне стали поступать звонки с требованием погасить задолженность перед банком. Дело в том, что 2 года назад, имея кредит в банке Траст, от сотрудников поступило предложение закрыть обязательства одним платежом. На тот момент мной допускались иногда просрочки с оплатой и , соответсвенно банк начислял штрафные санкции. Сотрудники уверили меня, что если я заплачу одним платежом 204000 рублей, то банк простит просрочки. Срок оплаты был поставлен - не позднее сентября месяца 2015 года. Якобы это согласовано с центральным офисом в Москве и обязательно нужно было заплатить в срок. 30.09.2015 я внес оговоренную сумму. Справку о закрытии кредитных обязательств обещали выдать через неделю, как только деньги поступят на счет . Через неделю подъехать за справкой я не мог по причине проблем со здоровьем и нахождении в больнице. Через 2 месяца я обнаружил что офис, в котором я получал кредит , закрывается. Успел отдать им письмо с просьбой закрыть кредит.Ни звонков , ни каких либо сообщений я не получал. Посчитав что кредит закрыт,я не стал искать оставшиеся работающие отделения. И вот, по прошествии почти двух лет, мне начали поступать звонки с требованием оплаты. Обратившись на горячую линию Банка Траст , мне сказали, что кредит не закрыт и средства списывались каждый месяц в счет погашения . Помогите, пожалуйста советом - как быть? Спасибо