Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
За банкет внесли предоплату
За банкет внесли предопдату,но за 6 дней до банкета,отказались от их услуг.
Предоплату возвращать отказываются,так же с их стороны никаких фактически понесенных расходов не было.
Как быть ?
Здравствуйте. Вы имеете право на возврат предоплаты внесенный за банкет в любое время до начала банкета при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель обязан документально подтвердить понесенные им расходы
Для того чтобы вернуть деньги внесенные за банкет, Вам надо обратиться с претензией в кафе.
Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления — начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).
Здравствуйте, Анастасия!
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенным им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Понесенные расходы необходимо доказать.
В Вашем случае в адрес организации необходимо направить в письменном виде претензию с просьбой вернуть денежные средства, ссылаясь на ст.32.
Денежные средства Вам должны будут вернуть в течение 10 дней со дня получения претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
В претензии укажите также, что, в случае невозврата Вам денежных средств в десятидневный срок, Вы воспользуетесь своим правом на взыскание неустойки в размере трех процентов от уплаченной Вами суммы.
Если денежные средства не вернут — обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор. Также Вы можете обратиться за защитой прав в суд.