Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить необходимый мне товар при заказе через интернет?
заказал на российском сайте многофункциональное автомобильное зеркало заднего вида наложенным платежом, уплатил 3 500 рублей, а прислали фонарик. Написал на адрес электронной почты трижды. Не отвечают. Как быть?
Вам необходимо направить по почте письменную претензию, это нарушение условий договора купли-продажи.
Если после получения от вас письменной претензии, они не урегулируют возникшую ситуацию, нужно будет подавать исковое заявление в суд, чтобы обязать их исполнить договор надлежащим образом и предоставить вам именно тот товар, который вы заказывали.
Также здесь могут быть признаки преступления с их стороны.
В любом случае, если вы хотите разрешить данную ситуацию, следует действовать.
Владимир, здравствуйте!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
- по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
- по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Владимир, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!