Как вернуть денежные средства в случае отказа от товара
Здравствуйте! 30.07.2017 года мною был куплен диван. 1.08.2017 я написала отказ от дивана по причине неподходящего размера и заявление на возврат денежных средств. Диван мне доставлен не был. в магазине сказали что вернут в течении 10 рабочих дней, но сроки прошли и денег нет. Оплачивала безналичным способом, менеджер сказал что моя заявка на возврат еще не оформлена. Подскажите как быть? Можно ли написать досудебную претензию и что делать если у меня ее откажутся принимать?