Домовая книга для получения паспорта не нужна, она предоставляется только для прописки и то по желанию. Пишите претензию, пускай дают письменный отказ со ссылкой на норму закона.
п. 11 Постановления Правительства РФ от 08.07.1997 г. «Об утверждении положения о паспорте гражданина РФ, образца бланка и описания паспорта гражданина РФ» гласит, что для получения паспорта гражданин представляет:
заявление по форме, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации;
свидетельство о рождении;
две личные фотографии размером 35 x 45 мм.
Перечень документов исчерпывающий, другие требовать не имею права.