В салон сотовой связи где покупала телефон, сдала его на ремонт, гарантия у телефона еще была, сказали что срок ремонта по гарантии 45 дней, пришла через 45 дней забирать телефон, на что мне ответили подождать еще неделю, когда его привезут с сервисного центра? как быть не знаю?
главное, что Вы обратились в связи с неисправностью в пределах гарантийного срока.
согласно п.3 ст.20 закона о защите прав потребителей в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Если Ваше первое требование было — гарантийный ремонт, то теперь необходимо обратиться к продавцу с новым требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денег или о замене.
Можно с новым требованием обращаться сразу в суд с иском.
