Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если страховая задерживает согласование по Каско из-за своей ошибки
Здравствуйте,
Поднимала уже этот вопрос, но есть уточнения.
Я сдала машину на Ремонт по направлению от страховой 11 июля.
24 июля выяснилось, что согласование не получено (страховая по ошибке завела 2 страховых случая и из-за этой ошибки не могли согласовать).
После моего разъяснения сначала они попросили тц направить по одному стр случаю, далее удалили один и попросили перенаправить согласование.
Я параллельно написала в службу контроля качества.
1 августа мне ответили, что мой случай решается в приоритетном порядке, и ответ в Тех центр направлен. 4 августа выяснилось, что ответ был - «Коллеги, согласование скрытых повреждений необходимо отправлять на мэйл такой-то». Т.е.это еще +3 дня к согласованию.
Вопрос такой - как мне лучше поступить, могу ли я получить возмещение морального ущерба и т.д. В страховой мне сказали, что срок ремонта до 45 дней, но НЕ включая согласование (в договоре это не нашла). Срок согласования - 3 рабочих дня.
Помогите, пожалуйста, грамотно решить этот вопрос.
Это Альфастрахование, пакет АльфаБизнес, с франшизой, которая была также оплачена 11 июля.
Тех центр тоже здесь виноват, к примеру ответ от страховой был 1…авг, ответ был после выхода мастера с выходных.- 4 авг.
Спасибо.
- IMG_20170807_203113.png
- IMG_20170807_203113.png
Сроки, я не вижу, что согласование не включено в этот срок
Екатерина, добрый вечер.
А про согласование в договоре что либо написано или это все на словах? Если Вы сдали 11 июля, то 24 августа Вам должны отдать отремонтированное авто. Вы уверены, что они не успеют?
Добрый день.
Я сдала машину на Ремонт по направлению от страховой 11 июля.
Екатерина
В представленных Вами правилах страхования указано, что
в случае выплаты страхового возмещения путем организации и оплаты Страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного ТС и/или дополнительного оборудования срок восстановительного ремонта не должен превышать 45 рабочих дней, если иное не оговорено со страхователем (выгодоприобретателем).
Таким образом. последний день срока приходится на 12 сентября, т.е. с текущей даты чуть больше месяца.
за указанное время страховая компания фактически успеет согласовать ремонт, а СТОА его осуществить.
Я только такой пункт вижу, и не вижу здесь ничего про согласование.
Екатерина
В срок ремонта включается срок согласование, поскольку в п. 11.3 говориться об организации и оплате ремонта.
Именно организация ремонта включает в себя согласование вида ремонтных работ, объема заказываемых запчастей установление окончательной стоимости ремонта.
И да, уверенности нет, так как есть большая вероятность, что запчасти придется заказывать из-за границы
Екатерина
О каком транспортном средстве идет речь?
. В страховой мне сказали,… Срок согласования — 3 рабочих дня.
Екатерина
Они возможно основывались на заключенном договоре между СК и СТОА, но условия данного договора к Вам отношения не имеют.
Вы основываетесь исключительно на положениях договора страхования и правил страхования. По прошествии отведенного последними сроков ремонта — если автомобиль не будет отремонтирован у Вас есть все основания для обращения в суд, как с требованием о замене формы страхового возмещения, так и с требованием о понуждении к исполнению ремонта в новые сроки.
В
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20
«О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» на этот счет разъяснено, что
42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страховательвправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.
Я только такой пункт вижу, и не вижу здесь ничего про согласование.
И да, уверенности нет, так как есть большая вероятность, что запчасти придется заказывать из-за границы