Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законно ли удержание денег за бронирование номера в гостинице?
Законно ли, взымать деньги за бронирование номера в гостинице?
Клиент гостиницы утверждает, что за бронирование номера деньги не берутся и так же говорит что есть такой закон.
Здравствуйте Марина!
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085) гостиницы вправе заключать договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
Бронирование номера — это услуга, поэтому плата за бронирование номера (места в номере) обоснована и в дальнейшем , как правило, включается в общую стоимость проживания. Потребитель (заказчик) вправе отказаться от заявки. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливается гостиницей (например,: в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с заказчика взимается плата за фактический простой простой номера (места в номере). Размер такой платы не может быть выше платы за сутки. Об условиях отказа от брони заказчик должен быть информирован.
Если заказчик проживал у Вас в гостинице и плату за бронирование Вы включили ему в стоимость платы за номер (место в номере), то ничего возвращать не следует. Если второй вариант, то все зависит от Ваших правил бронирования и сообщили ли Вы о них заказчику и когда.