Как вернуть деньги за путевку в случае мошенничества менеджера агентства?

Добрый день.у нас возникла такая ситуация. Собрались поехать отдохнуть в Крым, обратились к давней знакомой подруге в турагенство, чтобы она подыскала нам подходящий вариант. Ранее не раз обращались к ней с такими вопросами, и спокойно ездили отдыхать. Знакомая нашла вариант, мы рассмотрели, нас все устроило, перевели деньги за билеты и путёвку одной суммой на карту сбербанка, которая оформлена на директора турагенства. Номер карты реквизиты, данные директора скинула подруга, все как всегда, через некоторые время после этого мц должны были получить билеты и путёвку, договор мы не офрмляли сами, на руках у нас есть только квитанция о переводе денег на карту и личная переписка со знакомой, так как мы общались с ней через "Вконтакте". Но через некоторое время, не получив ни билетов, ни путёвки, мы узнаем что якобы эта знакомая кинула своё агенство и все деньги, в том числе и наши, пропали.сейчас в агенство обращаются обманутые клиенты. Им говорят необходимо писать заявление в полицию. Там будут все дела объединять и рассматривать. Скажите, пожалуйста, можем ли мы тоже претендовать на возврат своих средств, ведь у нас по сути нет никаких письменных договоров с этим агентством. У нас ещё раз повторюсь, есть только квитанция о переводе денег и переписка со знакомой, где мы обговаривали с ней подробности поездки.