Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за некачественно оказанные образовательные услуги?
Здравствуйте, я оплатила курс учебы в региональном филиале коммерческого Петербургского ВУЗа. Первый курс прошел нормально, и мною был оплачен второй курс. Договор был отправлен на подпись в Питер, и обратно на руки я его так и не получила. После оплаты второго курса, нашей группе говорят что этой специальности больше нет, головной ВУЗ ее отменил, без возможности возврата денежных средств, они могут оказать нам услугу - дать нам закончить второй курс, и потом выпустить со справкой. В качестве альтернативы предлагают перевод на другую специальность. Я перевожусь на другую специальность, сразу же на второй курс, закрывая долги первого. Второй курс уже на новой специальности проходит нормально. Был составлен новый договор, который так же был отправлен на подпись и мной не был получен обратно, не смотря на вопросы к руководству. По договору сессия у нас не разделяется на две, а проходит сразу за весь курс, и на нее выделяется (в зависимости от курса) 40-50 дней в календарный год. После окончания второго курса руководство объявляет что третий курс будет в тот же календарный год, т.к. они имеют на это право. Т.е. до следующей сессии остается буквально несколько месяцев. А сделано это было для того чтобы объединить нашу группу, и группу на курс старше, которая сдавала сессию согласно графику. Не имея возможности оплатить так быстро следующий курс, я откладываю обучение на год (т.к. в ВУЗе есть возможность восстановиться). Руководство не предупреждает меня о том что сессии в следующем году не будет! Потому что не было набора. Когда я пришла с желанием восстановиться, они говорят что такой возможности у меня нет, т.к. уже 2 года не было набора на эту специальность и предлагают перевод на другую специальность с потерей года обучения. Конечно переводиться я больше никуда не собираюсь, но у меня такой вопрос, возможно ли вернуть хотя бы часть денег? С чего вообще можно начать?
Здравствуйте, Светлана.
Конечно помочь разобраться в ситуации мог бы договор, который Вы заключали с образовательной организацией.
После окончания второго курса руководство объявляет что третий курс будет в тот же календарный год, т.к. они имеют на это право. Т.е. до следующей сессии остается буквально несколько месяцев. А сделано это было для того чтобы объединить нашу группу, и группу на курс старше, которая сдавала сессию согласно графику. Не имея возможности оплатить так быстро следующий курс
Светлана
Здесь опять же нужен договор, что бы понять, может ли организация в одностороннем порядке осуществлять такие изменения.
Сейчас можно лишь приблизительно говорить о нарушении договора со стороны организации. Как Вы написали, Вами были оплачены два курса и фактически проводилось обучение за два курса.
Можете ознакомиться с правилами предоставления платных образовательных услуг:
Постановление Правительства РФ от 15 августа 2013 г. N 706
«Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»III. Ответственность исполнителя и заказчика
16. 3а неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
17. При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
18. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/70436460/#block_123#ixzz4nqiwwEDh
Но пока говорить о каких-то правах по расторжению ил возврате денег рано, нужен договор.
Конечно переводиться я больше никуда не собираюсь, но у меня такой вопрос, возможно ли вернуть хотя бы часть денег? С чего вообще можно начать?
Светлана
Считаю, что начать нужно с получения договора об оказании платных услуг в организации. И соответственно изучить его.
Причина недовольства в моральном ущербе, т.к. руководство СОЗНАТЕЛЬНО умалчивало информацию, в первом случае: о том что специальность планируют закрыть, во втором случае: что набора на специальность не было уже несколько лет и я не смогу восстановиться. И в том что договор мне категорически отказываются возвращать, из документов есть только чеки.
К сожалению, нет оснований заявлять о моральном ущербе. Каждый прежде всего обязан проявлять должную степень осторожности и осмотрительности. Вы с самого начала связались с «Рогами и копытами», а потому обязаны были предвидеть такой исход. Не терпиться проверить — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. И дождитесь их заключения. И еще прежде, чем рассчитывать получить деньги, нужно помнить, что даже если суд и присудит их в Вашу пользу, то их и в этом случае можно не получить ни когда. Об этом свидетельствует п.4 ч.1 ст.46 Закона «Об исполнительном производстве». И делает Ваше положение безнадежным вот это:
"… ... Не имея возможности оплатить так быстро следующий курс, я откладываю обучение на год… ...".