Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда написать претензию, если при покупке телефона в кредит не ознакомили с полной стоимостью?
Здравствуйте! 06.07.2017г. В Связном был приобретен в кредит мобильный телефон, чехол и защитное стекло. Ну на радостях покупки бегло пробежал глазами по кредитному договору вроде все устраивает. Продавец в подарок к телефону дал аж целых 7 Сим карт.
Вот сегодня, а именно 24.07.2017г. Решил проверить документы. Чек на покупку был сложен и прикреплен степлером так, что на нем только было видно цену телефона, чехла и защитного стекла. Открепив чек и развернув его полностью, я был шокирован. В Ценник была вбита какая то страховка почти на 7 тысяч и все эти Сим карты, которые шли типа в подарок к телефону, красовались на чеке с ценой в 350р! За одну!!!
Подскажите пожалуйста, что можно предпринять по этому поводу? Сим карты с таким ценником и страховка мне не нужна! Меня просто обманули.
Здравствуйте!
Где вы усмотрели обман со стороны продавца? Граждане и юридические лица свободны в заключении договора, статья 421 ГК РФ. Ваш чек, это договор между вами и продавцом. Перед покупкой у вас было время все проверить. Все уточнить. За что вы платите именно такую сумму.
Статья 421. Свобода договора
[Гражданский кодекс РФ][Глава 27][Статья 421]
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
Артем, здравствуйте!
Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Артем, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
С чеком меня не ознакомили, а ознакомили только с кредитным договором, где сказали что в эту сумму входит и телефон и чехол и стекло защитное, про страховку и Сим карты умолчали. А сам чек с кассы связного был прикреплен к договору страхования, который был спрятан в листах кредитного договора. Факт то обмана на лицо. Они при оформлении документов так мозги запудрили, что хотелось быстрей все забрать и убежать. Оформляли заявку на кредит больше получаса, затем саму покупку больше часа.
Обмана тут нет. Что значит с чеком не ознакомили? Другое дело что вы сами ничего не смотрели, а просто быстро ушли.