Здравствуйте Лена.
Деятельность МФО регулируется Федеральными законами от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Законодательство в настоящий момент стоит в большинстве случаев на стороне кредитора.
В рамках своего права МФО может:
связаться с должником и попросить погасить возникшую задолженность, либо урегулировать ситуацию другими способами (к примеру, оформить рассрочку платежа);
выслать письменное предупреждение о погашении долга, включая начисленную неустойку и проценты, если должник не отреагировал на звонки и уклоняется от исполнения взятого на себя обязательства. Если и данные действия не принесли положительного результата, микрофинансовая организация вправе: согласно ст. 382 ГК РФ передать право кредитора по договору цессии коллекторскому агентству (третьему лицу), которое и будет впредь взыскивать долг с заемщика;
взыскать задолженные средства через суд в принудительном порядке.
Коллектор может истязать должника постоянными звонками, сопровождая угрозами жизни и здоровью либо порче принадлежащего заемщику имущества — это незаконно.
К судебным приставам дело попадет только после удовлетворении иска через несколько месяцев, но увеличенное наначисленные пени, штраф, неуплаченные проценты и судебные расходы.
С уважением, Юрий Анатольевич.