Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Какие мои действия, если сломался ноутбук, купленный в интернет магазине год назад. Гарантия изделия 2 года
Прошу подсказать какие мои действия.Год назад купили ноутбук в интернет магазине, в настоящее время возникла с ним проблема , не включается. Срок гарантии 2 года. С чего начать ?
Доброго времени суток Вам необходимо обратиться в данный магазин с претензией, Ваш ноутбук можно либо заменить, либо вернуть деньги ноутбук это технически сложный товар. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. удачи Вам, буду признателен за оценку ответа, если возникнут еще вопросы обращайтесь
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Купила квартиру в газифицированом доме. На газовой трубе стоит запломбированная заглушка. Стали поиходить квитки на бывшую собственицу (она умерла) квартиры за газ. Я как новый собственник договор не заключала с газовой службой и не сообщала о смене собственника. Т, к я не планирую пользоваться газом. Приходила в ремонтную службу, чтоб они посмотрели пломбу с заглушкой. . И продлить ее.Они мне ответили, чтоб списать долг с бывшей хозяйки квартиры нужно заварить газовую трубу за мой счет. И заглушка ставиться только временно(на время ремонта или там ни кто не живет При этом даже не просили документы на квартиру. Какие мои действия? Как поступить?
, вопрос №5063563, Татьяна, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я купила дом 8 лет назад за материнский по документам за 450т а на самом деле сумма была дешевле доли выделены я мать одиночка сейчас меня вызывают на допрос к следователю мы не живём в этом доме за 8 лет он развалился
, вопрос №5062247, Алёна, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброго времени суток.
Вопрос таков У меня внж уже 3 года штамп прописки Сергиев Посад на год я хочу перепрописываться в Самару какие мои действия мне нужно ехать в Сергиев Посад выписываться или я могу это сделать в Самаре когда буду ставить штамп прописки автоматически выписка зафиксируется?
, вопрос №5061385, Галина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу.
Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно.
Ситуация:
Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев).
Хронология и факты:
1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год.
2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города).
3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор).
4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания).
5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было.
6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.).
7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня.
Вопросы к юристам:
1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад?
2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань?
3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)?
4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ночью во дворе в меня въехало авто, виновник по камерам был пьян. ГАИ все зафиксировали. На следующий день я отнесла все видео, где видно личность виновника и номер машины виновника и само совершение ДТП. В какие сроки они обязаны вызвать виновника и какие мои действия. Мне в дежурной части ничего не говорят.
, вопрос №5060311, Надежда, г. Барнаул
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.