Как вернуть деньги с американского онлайн магазина медиа услуг?
Зарегистрировался на сайте nfl.com для того, что бы использовать бесплатную 7 дневную возможность просмотра контента. при регистрации указал свою кредитную карту. Из за того, что плохо знаю английский язык не увидел в личном кабинете раздел о продлении подписки. После окончании бесплатного периода у меня со счета списали сумму денег за покупку билета на весь сезон (game pass) стоимостью ~12 000 р. Я написал в техподдержку сайта три письма с просьбой вернуть мне деньги. На что получил отрицательный ответ (прикладываю текст письма):
Unfortunately you finished your free trial of 7 days without stopping it on time.
Currently you don't have the autorenewal, so until next year you can enjoy your game pass.
In this case, we are sorry to inform you that no refund has been allowed.
Категорически с этим не согласен. Я даже не посмотрел ни одного матча и не пользовался сайтом (кроме входа в личный кабинет), так что платную услугу не использовал (и да, сезон еще даже не начался). Не знаю, что делать. Так как это не Россия и законодательства Америки по данным вопросам я не знаю. Сумма большая и мне бы хотелось ее вернуть. Помогите, пожалуйста.
С уважением, Артем
То, что они не подчиняются нашим законам - это понятно. Но, в конце концов, у них есть свои законы, по которым я, как потребитель, должен быть защищен. Я не хочу пользоваться тем, что купил случайно. Почему я не имею права вернуть деньги за то, что мне не нужно?
Дело в том, что на данном портале консультируют по вопросам права РФ. На Ваш случай явно законодательство РФ не распространяется. Даже если мы и посоветуем Вам что-то это будет лишь неквалифицированным советом, поскольку для консультирования по вопросам права США мы не обладаем соответствующими полномочиями.
Вы можете обратиться в одну из множества организаций в США, которые занимаются защитой прав потребителей в целях оказания соответствующей помощи. Но как они отреагируют на Ваш запрос и окажут ли помощь, сказать сложно.
Имеется также федеральная торговая комиссия, в которую Вы также можете обратиться с соответствующим запросом:
https://www.consumer.gov