Банк передал мой долг коллекторам, должен ли он предоставить контактную информацию о них?

Здравствуйте, Екатерина! В данном случае имеет значение, уведомляли ли Вас письменно о переводе долга (банк или новый кредитор)? ст. 382 ГК РФ

3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий.Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.

Если нет, то можете обратиться в банк за прояснением этой ситуации — ст. 385 ГК РФ

Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

Поэтому, на мой взгляд, у Вас 2 варианта — либо обратиться в банк, получить письменное подтверждение перевода долга и исполнить обязательства новому кредитору, либо, если письменного уведомления от банка не было, просто исполнить свои обязательства перед банком (погасить долг по кредитной карте), а банк потом уже пусть сам отвечает перед коллекторами.