Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат неподошедшего товара в течение 14 дней
Здравстауйте 2дня назад купила мужу брюки ему они короткие оказались и тесноваты.понесла в магазин продавцы стали придираться говорить что они ношеные уже какие то потертости но брюки не одевплись бирка оторвана но сохранила ее и чек.Приняли заявление плпросила заменить на другой товар взяли на расмотрение.На что я имею право и могу ли я обменять этот товар
Анастасия, добрый день.
Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» в данной ситуации Вы вправе обменять товар на аналогичный. Основным условием обмена является то, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Если у продавца не будет аналогичного товара, Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.
Анастасия, здравствуйте!
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
- сохранность товарного вида;
- сохранность потребительских свойств;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Анастасия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Продавцы утверждают что вещь носили и она не такая была при покупке прошло всего 1 .5 суток с момента приобретения и причина что штаны короткие и поджимают .Могут они отказать в обмене на другой товар нам или нет?