Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Фитнес-клуб не полностью предоставляет услуги
Здравствуйте, подскажите, возможно ли требовать от фитнес клуба возврат денежных срелств в том размере, на который они не предоставляют услуги? В феврале 2017 я оплатила сумму за карту в клуб, который должен был открыться 1.04 услуги по йоге, а 01.05 уже с учетом всех услуг по карте, то есть бассейн и йога. Естественно за свои деньги я хотела все услуги по карте, и мне оформили договор с 01.05 (без пометок о том что эта дата говорит именно об открытии клуба с бассейном), в мае бассейн так и не заработал, и по сей день тоже, сейчас менеджеры клуба предлагают мне йогой заниматься в их клубе, а в бассейн ездить в клуб их сети, который мне совершенно неудобен и территориально, и плюс это доп затраты на проезд к этому клубу, а также трата времени. Могу ли жаловаться на то что меня ввели в заблуждение при подписании договора, а также требовать возмещение денежных средств в размере равном неоказываемой услуги? Заранее спасибо.
Анастасия, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Анастасия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!