Консультируйтесь с юристом онлайн

64 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
64 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Является ли сенсорный телефон технически сложным товаром и при каких условиях его можно вернуть?

является ли сенсорный телефон технически сложным товаром? и при каких условиях я могу вернуть егов магазин? если он исправен и 14 дней со дня покупки еще не прошло

13 Июня 2017, 17:15, вопрос №1665893
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

  • Адвокат - Михаил
    Адвокат, г. Тверь
    Общаться в чате

    Здравствуйте Людмила, если речь идёт о смартфоне, то, увы, да, он является технически сложным товаром.

    ПЕРЕЧЕНЬ
    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
    ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
    РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    п. 11  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

    13 Июня 2017, 17:27
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Иван
    Общаться в чате

    Людмила, согласно действующего законодательства к технически сложным товарам можно отнести продукцию, имеющую процессор и электродвигатель, помимо автомобилей, катеров и т.д.
    Таким образом смартфон является безусловно технически сложным товарам и не подлежит обмену либо возврату по основаниям «не понравился» либо «не подошел цвет». Возврат технически сложных товаров возможен только в связи с наличием брака, либо намеренным введением покупателя продавцом в заблуждение.

    13 Июня 2017, 17:31
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Екатерина
    Общаться в чате

    Добрый день,

    Сенсорный телефон — это технически сложный товар.

    Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 

    Основание: Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016)

    «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (п. 6)

    Обмену или возврату не подлежит, если телефон надлежащего качества.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)

    «О защите прав потребителей» (ст. 25)

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона ЗПП., утверждается Правительством Российской Федерации.

     от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Основание: ЗПП, ст. 18

    С уважением,

    13 Июня 2017, 18:06
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.