Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

360 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
360 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

защитите мои права

Здравствуйте, сдала в ремонт электрокосу на гарантии, но мне отказываются её ремонтировать, т. к говорят что её не правильно эксплуатировали. Что мне делать?

12 Сентября 2012, 20:12, вопрос №16656 Оксана, г. Нижний Новгород
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 508 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Харлей Екатерина

    Прежде всего, необходимо написать претензию с обоснованием заявленных требований, которую нужно зарегистрировать, при этом, сделав отметку о ее принятии на своем экземпляре. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований Вы имеете право обратиться в Отдел по защите прав потребителей, где Вам будет оказана помощь по составлению искового заявления и представлении Ваиших интересов в суде. Как правило, продавцы, не желая идити в суд, добровольно удовлетворяют требования покупателя в связи с тем, что сумма судебных издержек и штрафные санкции будут гораздо выше.

    13 Сентября 2012, 07:45
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    Екатерина, все правильно, НО экспертиза выявила недостаток, который заявляла автор, возникший в следствии нарушения правил эксплуатации, что защищает продавца и он будет до конца отстаивать свою правоту и фактически он прав, так как несет ответственность только за недостатки товара возникшие не по вине покупателя.

    Автор. В случае если у Вас есть сомнения в правдивости выводов эксперта, сделайте так, как Вам выше посоветовали, но знайте, что продавец при наличие подобного акта защищен полностью. Чтоб доказать обратное у Вас уйдет не соразмерное количество времени и средств и далеко не факт, что экспертиза назначенная судом опровергнет изначальное заключение эксперта, а в этом случае, уже продавец сможет с Вас взыскать свои расходы.

    14 Сентября 2012, 05:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печинкина Татьяна Евгеньевна

    Здравствуйте Оксана! Приезжайте ко мне в консультационный центр для потребителей т.437-08-70

    привозите документы я посомтрю и решим как действовать дальше

    Татьяна

    18 Сентября 2012, 15:45
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats