Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Мне родители осенью купили iphone 6,но подарили зимой на новый год. Спустя неделю я заметила, что экран отходит, пошли в магазин сказали, что не защелкнули экран, защелкнули все хорошо. Через месяц опять отходит, мы попросили поменять на новый телефон, поменяли. Потом я погнула этот телефон( хотя я не понимаю как это произошло, я очень аккуратно хожу с телефоном, не роняю, в кармане не ношу, только в руках), его отремонтировали. Потом я заметила, что и на этом телефоне тоже отходит экран. Можем ли мы просить возврат денег за телефон ( телефон на гарантии)?
Добрый день! В соответствии с со статьей 18 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
Так что можно требовать возврата уплаченной суммы, но надо будет предварительно провести экспертизу, подтверждающий данный недостаток.
А то, что я ремонтировала его уже, это как-нибудь влияет ?
Об этом лучше никому не говорить, потому что если вы ремонтировали не у официального представителя, они заявят, что гарантия прекратилась вследствие того, что телефон чинило третье лицо, а не официальный представитель. А если Вы чинили не у официального представителя, то Вам надо самой проводить экспертизу, причем проводить ее до суда, потому что если они добровольно не вернут деньги и Вы пойдете в суд, то суд сам назначит экспертизу и в этом случае Вы можете проиграть дело.