Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я отказать в возврате денег за товар на Авито?
Здравствуйте! Продала лестницу для собаки на авито, девушка Ее осмотрела, ей все понравилось, по Ее замечанию мы Ее даже немного укоротили. На следующий день она пишет - собаке не понравилось, хочет вернуть деньги. Я имею право отказать?
Вы продали товар как физическое лицо или как индивидуальный предприниматель?
Если вы занимаетесь предпринимательской деятельностью осуществляя розничную куплю-продажу товаров, то по Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от исполнения договора в течение 14 дней.
Если же вы продали личную вещь и такая торговля не носит систематического характера, то в вашем случае применимы общие положение об обязательствах Гражданского кодекса. Статья 310 ГК устанавливает правило, в соответствии с которым односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Анастасия, добрый день!
Для ответа необходимо уточнить — Вы продавали лестницу не в рамках какой-то коммерческой деятельности, а просто как обычное физическое лицо другому физическому лицу? Если это так, и если при этом качество данной лестницы соответствует качеству, заявленному при совершении сделки (то есть нет каких-либо дефектов, о которых не знал покупатель), то возвращать деньги Вы не обязаны. Тот факт, что лестница не понравилась собаке, значения не имеет.